Равнодушные сотрудники, которые плохо выполняют свою работу (сами не предупреждают об отмене вылета, замене дат путевки, не торопятся отправлять документы по туру, приходится все вытягивать из них буквально клещами). В августе текущего года покупали путевкув Турцию через Анекс Тур (офис на Арбате), сотрудница обрадовалась, что мы уже подобрали себе тур и ей ничего не нужно подбирать, но деньги взяла охотно. Мы заплатили за билеты туда-обратно а/к Turkish Airlines, но за 2 дня до вылета мне ответили, что вылета не будет на ранее забронированную дату и перенесли тур на 3 дня, заменив ранее выбранную авиакомпанию на лоукостеры Pegasus и Red Wings обратно, да еще и с доплатой (не хотелось отменять отпуск поэтому согласились на замену). Сотрудница Татьяна сказала, что разницу в цене нам вернут, но я в этом очень сомневаюсь (почитав негативные отзывы в том числе и о заменах рейсов, причем всегда в минус клиенту и в пользу Анекс Тур, я поняла, что это обычная практика для данной компании). К встречающей стороне в целом претензий нет, но удивило, что в отель нас отправили только с водителем без сопровождающего гида.
