ЛЭТУАЛЬ - сеть парфюмерно-косметических магазинов — отзыв

24 декабря я оформила доставку из магазина Лэтуаль (товары, которые меня интересовали , были в наличии в моем городе - я видела их своими глазами уже после оформленного заказа). Доставка была назначена на 25 декабря, но привезли только 1 товар из 4 заказанных. Про остальные сказали задержат на 1-2 дня. Я составила обращение в личном кабинете, в котором указала, что если чего-то нет на складе, то пусть привезут то, что есть, а остальное позже. Никто мне не ответил на обращение. Я звонила в службу поддержки каждый день ,и они говорили, что вот-вот уже собирают заказ и в течение дня -максимум следующего- привезут. В итоге, выяснилось, что одного из товаров все же нет на складе и мне вернут деньги, надо было подтвердить, что я согласна получить часть товаров. На это ушло тоже 2 дня. И вот 28 декабря мне пришло смс с новой датой доставки на 27 ФЕВРАЛЯ!!! Туалетную воду, которая стоит на полке в магазине в моем городе, они будут везти ДВА МЕСЯЦА. И это все перед новым годом. Более того, я не могу отменить этот заказ, потому что там какая-то акция применилась, и поменять способ доставки, чтобы самой забрать товар из магазина. Худшего обслуживания и отношения к клиенту я не встречала.