ЛЭТУАЛЬ - сеть парфюмерно-косметических магазинов — отзыв

Сделала заказ номер 14660380935 в интернет-магазине Лэтуаль 15.06.2024 г. Дата доставки курьерской службой "КурьерСервисЭкспресс" 19.06.2024 г. Когда просрочка доставки заказа составила дней 5, я начала искать свой заказ. Каково же было моё удивление, когда оказалось, что в эту курьерскую службу НЕВОЗМОЖНО дозвониться, чтобы поговорить с оператором, боты в поддержке автоматические и бестолковые. Почитала в интернете про эту компанию и поняла, что плохи дела с моим заказом. Начала звонить в службу поддержки каждый день (сегодня пятый раз и пятый день), операторы все готовы помочь, пока разговаривают. Обещают все выяснить и перезвонить. Ни один из пяти не перезвонил. Один раз пообещали начислить извинительные бонусы, не начислили. Один раз сказали, что курьерская служба им ответила, что до меня не дозвониться. Это тоже вранье, я отвечаю на все звонки даже с пометкой "спам, мошенники, навязчивая реклама". Сегодня 03.07.2024 г. Деньги оплачены, заказа нет, информации нет. Заказ отменять боюсь, т.к.в поддержке Лэтуаль мне пояснили, что деньги вернутся, когда мой заказ вернётся к ним от этой курьерской службы (сейчас мне кажется, что это "никогда"). Пока не знаю, что дальше делать...