Опубликовано 19 Декабрь, 2017 - 13:09

  • Опыт использования:
    один раз
  • Стоимость:
    1000 рублей

С 4 декабря 2017 года лежит наше отправление в симферопольском офисе. Больше двух недель ни ответа ни привета, никаких звонков, смс и прочего. При мониторинге заказа там волшебным образом меняются данные, то якобы не дозвонились до получателя, то якобы получатель перенес дату доставки, то якобы дтп с машиной. Все это вранье, никто не звонил, не писал и ничего не согласовывал. Из нас просто делают дурачков, как будто мы сами переносим получение своего груза на более чем две недели.

 

Телефоны офиса не отвечают никогда, по федеральному номеру говорят то же самое что и в центре мониторинга, мол мы сами переносим, не отвечаем на звонки и прочее. Зато предлагают дополнительно воспользоваться платной услугой согласования звонков.)))

 

Разумеется на руках все треки и детализация телефона.

 

Вывод - не пользуйтесь этой курьеркой.

Достоинства
  • А их нет!!!
  • Их нет
  • Не обнаружено
Недостатки
  • Нагло врут
  • НЕ экспресс доставка
  • Плохая организация работы
  • Постоянно переносят дату доставки
  • Предварительно не звонят
  • Сильно опаздывают
  • У вас нет шансов повлиять хотьна что-нибудь
Ruslan8282не рекомендует
Читать все отзывы 839
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
19.12.2017
Добрый день! Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
19.12.2017
Сегодня отправлял жалобу Ticket#a76870ce-e49d-11e7-947a-005056012862 в отдел контроля качества, пришел ответ что доставка осуществится завтра. Посмотрим.

Накладная 15073856452.
---------------------------------

19 дек. Доставка запланирована на 20.12.2017 с 9:00 до 18:00
12:58 / Москва

15 дек. Отправление выдано курьеру для доставки 5 раз
12:32 / Симферополь

13 дек. Доставка запланирована на 15.12.2017 с 9:00 до 21:00
20:59 / Симферополь

13 дек. Отправление не доставлено
Комментарий: По инициативе получателя изменена дата доставки
13:00 / Симферополь

13 дек. Отправление выдано курьеру для доставки 4 раз
12:18 / Симферополь

12 дек. Доставка запланирована на 13.12.2017 с 9:00 до 21:00
14:33 / Симферополь

11 дек. Доставка запланирована на 13.12.2017 с 9:00 до 21:00
21:06 / Симферополь

11 дек. Отправление выдано курьеру для доставки 3 раз
16:06 / Симферополь

11 дек. Отправление выдано курьеру для доставки 2 раз
10:32 / Симферополь

8 дек. Отправление не доставлено
Комментарий: Не удается дозвониться до получателя
17:58 / Симферополь

6 дек. Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз
8:56 / Симферополь

4 дек. Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения
13:32 / Симферополь

1 дек. Отправление покинуло транзитный пункт
21:57 / Москва

1 дек. Отправление покинуло офис SPSR
21:57 / Москва

30 нояб. Отправление покинуло транзитный пункт
20:53 / Санкт-Петербург

30 нояб. Отправление покинуло офис SPSR
20:53 / Санкт-Петербург

30 нояб. Отправление обработано и подготовлено к транспортировке
18:18 / Санкт-Петербург

30 нояб. Выполнен сбор отправления
15:24 / Санкт-Петербург
20.12.2017
Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Информация о контроле доставки заказа передана руководству филиала.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
20.12.2017
Как у вас дела? Доставили посылку? Я вот никак не дождусь, и просто бессилие какое-то чувствую!
21.12.2017
Добрый день! Ваша ситуация находится на контроле у наших специалистов. Доставка отправлений запланирована на 21.12.2017.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Другие отзывы
Читать все отзывы 839
Смотрите также