Из-за внезапной болезни мужа за пять дней до вылета аннулировали билеты по брони. Требуемые документы для возврата денег отправлены и электронной почтой, и почтой России. Прошло 55 дней. За это время по электронке только отписки: "информация по Вашему вопросу уточняется".
Посоветуйте, как сколько нужно ждать, чтобы не истекло время возврата денег? Пора ли обращаться в суд или Роспотребнадзор? Хотелось решить вопрос мирным путём.
