Опубликовано 25 Июнь, 2021 - 00:50

  • Опыт использования:
    полгода или более

Купила две упаковки овсяных хлопьев Urtekram в этом магазине, до этого покупала эти хлопья полгода в другом месте и все было в порядке, просто там закончились.

Хлопья и упаковка имеют запах и соответственно вкус, похожий на стиральный порошок или типографскую краску. На мою попытку вернуть товар, уже неделю обещают, что руководство мне позвонит, а сегодня получила письмо, что товар у них надлежащего качества и вернуть я ничего не могу. Прямое нарушение закона и установка не решать претензии клиентов. На мое предложение, чтобы я принесла им упаковки каши и они сами убедились в этом, мне ответили, что экспертизой они не занимаются! Принципиально в магазины X5 retail group я больше ходить не буду.

Достоинства
  • А их нет
Недостатки
  • Плохая продукция
Helengrandне рекомендует
Читать все отзывы 319
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
25.06.2021
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Мы постоянно проводим улучшения нашего сервиса, чтобы оправдывать ожидания клиентов. Вы можете написать нам на почту [ссылка] о сложившейся ситуации и мы обязательно поможем.
25.06.2021
Здравствуйте! У меня не сложилось мнение, а ваше обращение со мной, как с клиентом, сформировало устойчивое понимание, что в ваших магазинах ничего нельзя покупать во избежание подобных неприятных ситуаций. Зачем вы отвечаете на отзыв, обещая помочь? Я неделю пишу и звоню вам, но бесполезно. Ваше шаблонное письмо-отписка на этом уважаемом и честном сайте отзывов только вводит в заблуждение читателей моего отзыва, когда можно подумать, что магазин разрешит проблему с клиентом, но это не так. Верните деньги за товар, у которого вы нарушили товарное соседство!!!
28.06.2021
Для нас очень важно, чтобы использование сервиса было во всех отношениях комфортным. Передали информацию о ситуации ответственным специалистам для проведения детальной проверки. Приносим извинения за причинённые неудобства и просим немного подождать, в ближайшее время с вами свяжется профильный сотрудник.
29.06.2021
Здравствуйте! Жду Вашего звонка!
17.10.2021
Сегодня 15 октября, скоро полгода будет, как обещали позвонить, а я всё жду звонка от вашего магазина
Другие отзывы
Читать все отзывы 319
Смотрите также