Сайт Goldapple.ru - интернет-магазин косметики и парфюмерии — отзыв

20.12.2023 заказал и оплатил подарочные карты на сумму 24000₽ (заказ 1636512721) с доставкой 21.12.2023 (г. Москва).

21.12.2023 около 20.00 позвонил курьер и сообщил, что ему ещё ехать по нескольким адресам и он не успеет доставить мой заказ, а так же уверил меня, что доставка будет осуществлена 22.12.2023 другим курьером.

22.12.2023 весь день тишина, сам в 17.00 набираю в поддержку золотого яблока и там мне специалист сообщает, что 22.12. доставки не будет! Бесконечный лепет про ошибки и подобный бред! Девушка из поддержки долго у кого-то что-то уточняла и в итоге поклялась, что доставка будет 23.12.2023 с 13.00 до 16.00. Ок!

23.12.2023 в 13.39 приходит смс о переносе даты доставки на 24.12.2023 (воскресенье)! Перенос без согласования, просто так им захотелось! Опять звоню в поддержку и теперь уже от молодого человека выслушиваю тот же невнятный бред про ошибки и что вот так получилось! И опять уверения, что получу заказ в понедельник 25.12.2023 самым первым с 13.00 до 16.00, лепет о каких-то пометках и сообщениях коллегам! Ок!

25.12.2023 тишина, набираю в поддержку в 17.20 и теперь уже не получаю никакого внятного ответа! Где заказ, когда доставят специалист поддержки очень долго выясняет, но ответа нет! Сказал, что максимально быстро всё выяснит и перезвонит мне! И опять бредни про пометки «срочно и важно» и про максимальную оперативность!

Время 20.00 25.12.2023 никто не перезвонил, заказ не доставлен!

Такого наплевательского отношения к клиенту, такой некомпетентности службы поддержки, такой неорганизованности, наглого издевательства и вранья я не встречал никогда!

Крайне отвратительно!!!