Я сделала заказ через приложение АШАН. Сумма товаров была почти на 2600 рублей. В обозначенное время приезжает курьер и привозит минимальную часть заказа. Всё, что я заказывала мясного - свинина, говядина, бекон, а также сметана, соусы, сливки, руккола, сыр не привезли. Короче просто большую и главную часть заказа мне не доставили. ХОТЯ В ЧЕКЕ ПРОБИЛИ. Связи с курьером нет, начала звонить в службу поддержки, согласовали время довоза в этот же день до 21:00. Никто ничего не привез, не позвонил. Дозванивалась до поддержки в 10 часов вечера, на что мне сказали, что сегодня довоза не будет, вам перезвонят завтра утром. УТРОМ конечно же мне никто не перезвонил, писала в чат поддержки, согласовали время опять с 19 до 21. Ок, жду вечером. ОПЯТЬ НЕ ПРИВЕЗЛИ. Дозваниваюсь в службу поддержки и уже ругаюсь с ними. "Извините, в связи с загруженностью не смогли доставить". Я два вечера подряд жду довоз. Деньги списаны, продуктов нет. Девушка предлагает довоз на завтра - это уже третий день. Я отказываюсь и прошу вернуть мне средства, потому что они потрепали мне все нервы и оставили меня без еды.
Я в шоке с такого отношения к клиенту. Кто виноват - АШАН или служба доставки непонятно, но потраченные нервы, деньги и два вечера, которые ты специально освобождаешь ради этого говорят мне о том, что больше делать заказ в данном магазине мне не хочется.
Буду ждать возврат средств. Отвратительный сервис.
