Здравствуйте!
В Ашане я обычно заказывала продукты через Мегамаркет или в сам магазин ездила.
У меня карта Тинькофф. И как-то раз там замаячили хорошие кешбеки на первую покупку в Ашане. Дай, думаю, закажу. И это оказалось ошибкой.
Начиналось все хорошо. Деньги за заказ списали, кешбек пришел. Утром в назначенный день мне позвонил сборщик, что-то уточнил по заказу. Все, как всегда.
Доставка должна была быть в период с 19.00-21.00. В 20.45 мне позвонил робот и сказал, что доставка задерживается на два часа, уточнил, буду ли ждать. Я согласилась...прождала еще два часа в будни до поздна ииииии мне ничего не привезли.
Утром начинаю звонить по номеру службы поддержки. И они только от меня узнают, что заказ не доставлен. И говорят, что в течение пяти дней вернут деньги. На минуточку, заказ на 6200 рублей. Как бы, хорошо, что у меня запасные были. А, если, я, например, бабушка-пенсионерка, то мне все это время не кушать тогда, что ли?
Раз доставка налажала.
Проходит шесть дней. Денег все еще нет. Звоню. Оператор при мне понимает, что мне возврат так никто и не оформил. И говорит, сегодня должна быть смс, что его формили. Если не придет, завтра нам еще наберите..Чего????
Смс в итоге не приходит. Звоню в Ашан, покрикиваю уже. После этого только в процессе беседы приходит сообщение, что ждите возврата, мы его сейчас оформили. А ждать, конечно пять РАБОЧИХ дней. Я спрашиваю, в чем причина, что вы странноватые такие. Без изменений мне отвечают, что у них большая загрузка.
Короче, в итоге ждала я возврата 12 календарных дней с той даты, когда должна была доставка быть.
Деньги потом вернули два раза и тут же второй раз списали. Опять лажанули видать.
Ну, а сейчас мне периодически еще их рассылка приходит с акциями)))
Только с таким сервисом мне эти акции до одного места.
Самый позорный сервис из всех. Без преувеличений.
Хотите нервы потрепать - велкам на их сайт.
Спасибо за внимание к отзыву.
