Анна Константинова, 4 июля в 17:25
Здравствуйте.
В машине что-то протухло. Жуткий запах. Ладно хоть окна открыты.
Прошу больше не назначать данную машину на мои заказы.
Чат поддержки Такси ВКонтакте, 4 июля в 17:29
Привет! Представляю, как непросто находиться в машине с, мягко говоря, несвежим воздухом. Мне очень жаль, что на заказ приехала такая машина. Нам важно, чтобы поездки с Ситимобил всегда были быстрыми, комфортными и безопасными. Я уже отправил машину на проверку после завершения заказа - водитель сможет выполнять заказы на ней только после тщательной мойки и проветривания.
Спасибо большое, что обратила мое внимание!
Чат поддержки Такси ВКонтакте, 4 июля в 17:29
Пожалуйста, оцени работу поддержки
Анна Константинова, 4 июля в 17:29
5
Чат поддержки Такси ВКонтакте, 4 июля в 17:29
Спасибо! )
Чат поддержки Такси ВКонтакте, 4 июля в 17:30
Спасибо! )
Анна Константинова, 4 июля в 17:33
Ну.. Это уже не в какие ворота. Мы чуть в аварию не попали!
Анна Константинова, 4 июля в 17:33
Просмотрите пожалуйста движение водителя на комсомольской площади
Чат поддержки Такси ВКонтакте, 4 июля в 17:35
Привет. Понимаю, что такую поездку вряд ли можно назвать комфортной и безопасной. Надеюсь, мы еще сможем оправдать твои ожидания. Тебе уже пришёл по смс скидочный промокод на следующую поездку.
Надеюсь, что эта ситуация больше никогда не повторится, а у нас все-таки будет шанс исправить твое впечатление. Будем рады видеть тебя в числе наших постоянных пользователей ❤️
Чат поддержки Такси ВКонтакте, 4 июля в 17:37
Пожалуйста, оцени работу поддержки
Анна Константинова, 4 июля в 18:05
Спасибо.
Надеюсь водители будут более компетентны.
Анна Константинова, 4 июля в 18:05
Поддержка работает отлично
Чат поддержки Такси ВКонтакте, 4 июля в 18:08
Большое спасибо за обратную связь.😊 Верим, что ситуация единичная и следующие поездки будут лучше! ⚡️
Чат поддержки Такси ВКонтакте, 4 июля в 18:09
Пожалуйста, оцени работу поддержки
Анна Константинова, 4 июля в 18:42
5
Чат поддержки Такси ВКонтакте, 4 июля в 18:42
Спасибо! )
Анна Константинова, сегодня в 17:54
Здравствуйте.
С меня водитель взял оплату не 258₽, а 300₽. Как это понимать?
Чат поддержки Такси ВКонтакте, сегодня в 17:56
Привет! Нам важно, чтобы заказы для водителей были привлекательными. Поэтому у водителя бывают доплаты от компании и ваша стоимость может отличаться. Всегда ориентируйся на информацию, указанную в своем приложении - в этом случае не промахнешься.
Анна Константинова, сегодня в 18:02
Я заказывала такси за 258₽. Ожидания не было.
Я требую возместить разницу.
Анна Константинова, сегодня в 18:02
Выбирала между Вами и Яндекс такси. Выбрала более доступную стоимость.
Анна Константинова, сегодня в 18:02
В итоге поехала дороже, чем в Яндекс
Анна Константинова, сегодня в 18:03
Доплаты от компании меня никак не касаются
Чат поддержки Такси ВКонтакте, сегодня в 18:10
Связалась с водителем, он сообщил, что 300 рублей не получал.
Анна Константинова, сегодня в 19:10
Я дала 500- он отдал 200
Анна Константинова, сегодня в 19:10
Сколько получается?)
Чат поддержки Такси ВКонтакте, сегодня в 19:11
Водитель утверждает, что 300 рублей не получал.
Анна Константинова, сегодня в 19:13
Ну Вы хотите сказать, что я вру, я правильно понимаю?
Чат поддержки Такси ВКонтакте, сегодня в 19:16
К сожалению, мы не можем контролировать обмен наличными между водителем и клиентом. Расчет происходит по завершению поездки, в этот момент участники поездки должны проверить сдачу и если что-то пошло не так, то связаться с нами - при наличии двух сторон, по горячим следам, разобраться в такой проблеме намного проще. Надеюсь, эта ситуация не слишком испортила тебе настроение!
Анна Константинова, сегодня в 19:17
Мы общаемся на "вы" Это во первых.
Во вторых я Вам сразу написала
Анна Константинова, сегодня в 19:18
Если Вы не возместите разницу, я буду вынуждена оставить отзыв со скринами переписки
Чат поддержки Такси ВКонтакте, сегодня в 19:19
Водитель отрицает получение большей суммы. Наша поддержка всегда рассматривает ситуации с двух сторон, и здесь мы внимательно все изучили, и к сожалению возврат здесь не предусмотрен.
Чат поддержки Такси ВКонтакте, сегодня в 19:19
Пожалуйста, оцени работу поддержки
Анна Константинова, сегодня в 19:22
1
Чат поддержки Такси ВКонтакте, сегодня в 19:23
Понимаю, что ты можешь быть не согласен с этим решением, однако прошу с пониманием отнестись к нему.
Анна Константинова, сегодня в 19:25
Я повторяю. Мы общаемся на "вы"!
Я Вам не подружка
Анна Константинова, сегодня в 19:27
Отвратительный сервис!
То чуть в аварию не попали, то в машине запах невыносимый, то всё грязное. Теперь вообще на деньги обманываете.
Чат поддержки Такси ВКонтакте, сегодня в 19:28
Вся информация была предоставлена к сожалению другого решения быть не может. Приношу извинение за доставленные неудобства.