Магазин имеет низкое качество обслуживания.
Во-первых,сделав заказ в интернет-магазине с самовывозом, потратив на него 2 часа, только на странице с оплатой обнаружила информацию, что, все 10 товаров находятся не в одном, а в нескольких магазинах по всей Москве. И при этом половины уже нет в наличии, но на сайте это не отображается. В итоге пришлось отменять заказ, звонить самой оператору и вместе с ним наполнять корзину ил аналогов товаров, которые он проверял на наличие. Еще коло 1 часа, единственный положительный момент-оператор хотел помочь, а не отделывался общими фразами менеджеров.
Приехав забрать заказ обнаружила, что интернет заказ не собран заранее! И обнаружила еще очередь из покупателей, которые ждали, пока их заказы соберут. В итоге провела в магазине 2 часа, как если бы просто туда пошла, а не подбирала бы еще 2 часа заранее товары по интернету.
Все сотрудники магазина и интернет магазина сваливают вину друг на друга, никто ни за что не отвечает, в компании хаос. Продавец сказал, что они не успевают. Менеджер по телефону - что она тут не при чем.
Теперь снова заказала пару маленьких вещей в интернет магазине, курьер не позвонил и не приехал. Заказ оплачен заранее, при звонке менеджеры ответили, что связаться с курьером не могут, не уполномочены, с ответственными сотрудниками тоже - их на рабочих местах нет и менеджер не знает график их работы! Все, что могут - оформить обращение. Оформили, когда свяжется сотрудник магазина или курьер - мне не сказали точно. В след. раз я по данному адресу буду лишь через неделю. То есть получить свой товар смогу лишь тогда, т.к. коллегам его не выдают, заказ на мое имя. Это мой последний заказ в этом магазине.
Советую отдать немного больше денег и оформить заказ в одном из магазинов, которые следят и повышают качество сервиса.
