Опубликовано 20 Август, 2024 - 10:41

Сделала заказ. Часть заказа должны была быть доставлена в магазин - 15-го августа, часть то ли 17-го, то ли 18-го, уже не помню. Но факт в том, что не очень был большой разрыв и я помню, что решила забрать обе доставки сразу, а не ходить два раза.
Ну первую часть доставили как обещали. Ок. А со второй всё хуже. Во-первых, изменили дату доставки аж на 29-ое августа, во-вторых, уменьшили количество позиций, "не в наличии". Не, это сделали с извинениями, с начислением бонусов...Что проку мне от них?!
Во-первых, мне больше была нужна выкинутая позиция из заказа, остальное было до кучи, во-вторых, Вам в голову не приходит, что дата может оказаться неудобной?! Тем более август, отпускной месяц. Зачем вы даете заказ оформить на позиции, которых нет в наличии?
Как вы настолько переносите даты? Ни в одном магазине мне не меняли даты доставки.
Это не сервис, это издевательство!

Недостатки
  • Отсутствие товара
  • Полный непрофессионализм сотрудников
Натали_1111не рекомендует
Читать все отзывы 1419
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Полностью согласна. Мне вообще ответили мы не знаем срок доставки вашего заказа, когда срок обещанный прошёл
Официальный представитель ЛЭтуаль
26.08.2024
Благодарим вас за ваш отзыв и искренне сожалеем о том, что ваш опыт взаимодействия с нашей компанией оказался неудовлетворительным. Мы очень ценим ваше мнение и хотим, чтобы вы знали, что ваши замечания были услышаны.

Мы приносим извинения за задержку в доставке и изменения в вашем заказе. Мы понимаем, как это может быть неудобно, особенно в отпускной месяц, и сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы стараемся быть максимально прозрачными и корректными в отношении наличия товаров, и ваши комментарии помогут нам улучшить наш сервис.

Пожалуйста, позвольте нам возможность исправить ситуацию. Если у вас есть дополнительные вопросы или пожелания, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. Мы готовы помочь вам и сделать все возможное, чтобы ваш опыт с нами стал положительным.

Спасибо за ваше понимание и терпение.
Другие отзывы
Читать все отзывы 1419
Смотрите также