Сайт интернет-магазин DIVAN.RU — отзыв

Сервис в магазине отсутствует в принципе, делали 2 заказа и оба раза столкнулись с проблемами - предупредить, что у сборщика сломалась машина и в назначенный день он не приедет? Компании у которых есть понятие сервиса предупреждают, а вот эта компания плюет на время заказчика. Предупредить, что доставка перенесена по времени? Это видимо тоже не надо - заказчик подождет как миленький. Обращения в службу поддержки бесполезны - все операторы молчат как партизаны и обещают перезвонить с информацией - но не перезванивают. Когда клиент уже основательно подогрет ожиданием, выясняется, что информацию ему может предоставить только его личный менеджер, но при этом этот менеджер тоже не перезванивает и теряется как только может. По словам операторов это слишком занятой человек, чтоб смердов-заказчиков с ним соединять запросто так. По словам операторов у компании не существует аккаунта в вотсаппе - а сообщения с временем доставки в этом самом вотсаппе с подписью аккаунта [ссылка] прямая ссылка на сайте - видимо горячечный бред клиента. Сплошное вранье, отмазки и ни грамма желания помочь изначально очень лояльному клиенту. И отдельный привет отделу качества, не пожелавшему сообщить под каким номером зарегистрирована жалоба на эту ситуацию, сотрудница клятвенно меня заверила, что пришлет копию обращения на почту, что как оказалось - тоже вранье. Хотя после звонка в отдел качества свершилось чудо - объявился водитель и милостиво объявил, что ВОЗМОЖНО будет через час. То, что он уже опоздал с доставкой - его совершенно не волновало. И привет "личному" менеджеру, которая снизошла до звонка мне только после обращения в отдел качества и была весьма этим недовольна. Отсутствие какого-либо сервиса - это основание для отказа от заказа. Не делайте из покупателей терпил - которые должны сутками ждать, пока персонал соизволит пошевелиться.