Со службой доставки SPSR Express столкнулась при заказе продукции с интернет-магазина косметики. Среди способов оплаты мной был выбран вариант, при котором деньги за товар нужно было отдать курьеру. После оформления заказа мне пришло уведомление на е-мэйл о том, что товар мне доставят 18 июля в период с 09:00 до 18:00 часов, курьер позвонит за полчаса до появления, вот ваш личный кабинет, вот пароль, ждите. Ждать предлагали почти месяц. Хотя меня это не сильно удивило, поскольку до провинции среди уральских лесов и степей ещё надо суметь добраться.
Запланировала дела так, чтобы 18 июля быть в максимальной близости и доступности. Периодически заходила в личный кабинет, "ключи" от которого мне вручила служба доставки, и следила за путешествием посылочки. Вот она уже в Уфе. Вот она уже в Стерлитамаке.. Однако дата прибытия моей посылки вдруг изменилась - 10 июля. И нет бы радоваться. Но блин! Дата изменилась за пару дней до прибытия, а важные дела есть не только у Президента и сотрудников SPSR Express!
Ок. Попросила родственников побыть в моей квартире с часик. С часик... наивная была.
Курьер позвонил в 11:30. Я позвонила родственникам, чтоб они были готовы встречать посылку. Но прошло полчаса, прошёл час, прошёл второй....
В 14:50 курьер прибыл на место. На вопрос "а почему так долго, обещали раньше" курьер выдал недовольно: "Ну вы же не одни такие тут". Гениально! Золотая медаль сервиса!
Ну если не способны вы доставить посылку в течение получаса с момента звонка - зачем уведомлять об обратном? Терпеть не могу такие "нюансы и мелочи".
Из хорошего: курьер дошёл прямо до квартиры, товар прибыл в полной комплектации и целый. Поэтому рекомендую, что ж тут.
