rzd-bonus.ru - отзыв

О системе бонусов РЖД я узнала еще в 2015-м году, когда просматривала билеты и под каждой ценой была пометка "столько-то бонусов". Учитывая, что это "столько-то" было неплохими цифрами, я заинтересовалась. Но тогда у меня не было времени всем этим заниматься, и я забыла. К тому же, езжу я на РЖД не так часто, но стабильно 1-3 раза в год точно.

Одна небольшая проблемка или как РЖД сделают из любой мухи слона…

Зарегистрировалась я в системе, спустя год. И вот не знаю, по какой причине, но данные указала неверно. Вернее, все было правильно, кроме года рождения. Видимо, так внимательно я все это делала, что вместо нужной цифры указала тот год, в котором регистрировалась. То есть мне на тот момент был всего один год . А вот поменять эти данные - целая проблема. Самостоятельно на сайте можно отредактировать только некоторые данные - в числе которых прописка, данные паспорта..и что-то еще. А дату рождения нельзя. Я начала с того, что уточнила в окошке у кассира что делать. Та молниеносно среагировала на мой вопрос: "подойдите к старшему кассиру в такое-то окошко". Пошла туда (разумеется, каждый вопрос путем получасовой очереди, кто был в кассе ржд, тот поймет. Далее эта начальник кассиров, наверное, с полчаса пыталась что-то выяснить по данному вопросу, путем перебегания по соседкам-кассиршам (старшая смены) потом начала звонить куда-то. В итоге, как я и предполагала, ничего не выяснилось, мне сказали звонить на горячую линию. Позвонив на горячую, линию мне снова ответили "это не к нам, напишите в службу поддержки сайта". То есть вы уже представляете, какая цепочка вырисовывается из одного вопроса? Уже такое обычно в компаниях меня заставляет прекратить какие-либо попытки добиться результата, но в данном случае ржд бонус я интересовалась довольно долго, шла к тому чтобы регистрировать поездки два года и понимаю что вернуться мне к ним все равно пришлось бы. Ну то есть выхода в принципе нет и альтернативы тоже. Поэтому я решила не отступать.

Слономуха продолжает расти…

После того как я обратилась в службу поддержки по электронной почте мне пришло сообщение (стоит отметить, что довольно быстро, в течение дня) что мне необходимо предоставить скан/фото паспорта для смены данных. Я тут же сфоткала паспорт, отправила. Прождала неделю - ответа нет. Звоню на горячую линию, мне говорят, что ничего не отправилось. Я тут же сделала еще раз фото, снова не получается отправить. Потом выяснилось, что если размер фото больше 1 гб, отправить его не получится. Аааааа!!! Ну почему все так сложно-то!! Начала пытаться уменьшать фото, так как представления не имела, как это делать, гуглила соответствующие программы. Вроде бы получилось, оказывается такая опция есть в обычном паинте, отправила, жду. Приходит наконец-то заветное письмо, что все поменяли! Письмо также пришло, спустя несколько часов как я отправила правильный скрин. У меня есть СОВЕТ НОМЕР ОДИН – обязательно, после каждого действия при операциях с сайтом звоните на горячую линию и «подталкивайте» их к ускорению процесса, иначе вы будете ожидать ответа 2 недели…

Проблеск в конце тоннеля: ржд бонус зачесть поездку

Далее - регистрация билетов в РЖД-бонус. Для меня этот пункт был заветным, потому, что билетов накопилось куча со времени поездки в Иркутск, потом промежутками оттуда, потом в Абхазию и обратно. Билеты можно регистрировать только когда уже прошел месяц после поездки. Но не более года. За все мои билеты мне начислили 5.000 бонусов!

Как получить ржд бонус:

И примерно с этого момента прошел еще год, до тех пор, пока я наконец разобралась как их потратить. Я не буду рассказывать обо всех тонкостях, потраченных нервах, проклятьях, посланных в адрес этой системы (А-А-а-а). В целом, когда вы становитесь зарегистрированным пользователем, СОВЕТ НОМЕР ДВА, которым необходимо воспользоваться для зачисления баллов от поездок, и чтобы затем не регистрировать билеты самостоятельно – всегда выписывайте на листок номер вашего бонусного счета и просите зачесть бонус ржд. Я со многим до сих пор не разобралась и честно говоря, очень сомневаюсь, что это стоит дальнейшего потраченного времени, но чтобы затем вручную не «выбивать» себе бонусы, вбивая данные билета, просто подсуньте листок с номером вашего бонусного счета кассиру при покупке билета или укажите его при электронной покупке. В этом случае бонусы автоматически поступят на ваш счет.

Как потратить баллы РЖД: постараюсь рассказать просто о сложном

Или СОВЕТЫ НОМЕР ТРИ. Забудьте о существовании цен на билеты и своих представлениях о ценообразовании, я буду брать на примере своего региона, чтобы было понятнее, билет от Краснодара до Сочи и от Краснодара до Горячего Ключа (!) тут можно купить за одно и то же количество баллов. Потому что в РЖД категории билетов распределяются по:

• Классу вагона;
• Километражу до 500 км, и свыше.

Для наглядности я приложу таблицу распределения премиальных баллов, на первый взгляд кажется, что ничего непонятно, да и на второй тоже, но когда у вас будет большое желание получить бесплатный билет ржд, поверьте, вы разберетесь).

Для того, чтобы потратить баллы ржд, необходимо войти в личный кабинет, и конечно быть зарегистрированным участником системы не ранее чем за месяц до совершения поездки. По поводу того, сколько времени баллы ржд имеют силу я точно сказать не могу, но слышала что спустя год их уже нельзя тратить (но это не точно). Лучше уточнить по телефону горячей линии ржд, на сайте РЖД-бонус есть контакты, отвечают на звонки они к счастью, быстро.

В профиле участника программы ржд-бонус есть контактная информация о пользователе, список подтвержденных документов (или минимум паспорт/свидетельство о рождении), дополнительная информация в виде:

Являетесь ли Вы участником аналогичных программ других транспортных компаний: нет

Откуда Вы узнали о программе: Интернет

и информация по защите данных (подтверждение и кнопка на случай если вы захотите удалить профиль). Я не буду это все скринить, да и нет смысла. Справа есть вкладка с информацией о ваших баллах, на данный момент у меня не хватает их даже на минимальную поездку, и если на словах 3700 баллов - внушительно, то по меркам бонусной системы этого не хватит ни на что т.к. минимальное количество баллов, чтобы хватило на поездку до 500 км - 4000. К слову, для того, чтобы накопить на ОДНУ поездку Краснодар-Сочи мне пришлось смотаться в Иркутск, потом еще пару поездок по России и все это в течение одного года, так что перед тем, как принять решение регистрироваться сперва оцените положение дел реально: надо ли оно вам? Если да, то следующий пункт, с которым мне как обычно пришлось повозиться: как купить билет за баллы РЖД.

Казалось бы, все просто, есть большая красная кнопка "оформить билет за баллы", ее даже помечать не надо, она итак видна. Но ржд не был бы ржд, если бы хоть что-нибудь было у них просто! В этом я убедилась уже сто раз, поэтому, есть некоторая информация, которую нужно знать перед тем, как купить билет ржд за баллы. Во-первых, может быть я сейчас кого-то разочарую, но ВЫ НЕ КУПИТЕ БИЛЕТ СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО. Ага, уже похоже на пунктик-зацепку из разряда "бесплатный сыр только в мышеловке", но не все так плохо, например мой долгожданный и выстраданный билет Краснодар-Сочи достался мне за 145 руб. вместо привычного ценника за 1000. Дело в том, что баллами можно оплатить только проезд. Все остальное оплачивается отдельно, к примеру, если в обязательные услуги поезда входит питание и постельное белье, их путешественник оплачивает самостоятельно. Так, например, на знаменитый двухэтажный поезд до Сочи мне пришлось бы заплатить 700 рублей за "бесплатный билет". Поэтому, приготовьтесь к тому, что немного потратиться все-таки придется.

Как купить билет ржд за баллы?

После того, как вы нажали кнопку оформить билет за баллы, необходимо заполнить гравы откуда, куда и когда вы хотите ехать. Предупреждение: оформить билет за баллы можно только на поездку ПО РОССИИ. Изначально я хотела купить билет в Абхазию, но после многочисленных выяснений почему система дает сбой я наконец услышала, что за пределы России бонусная система билеты не дает. После того, как вы выбрали пункты отправления и назначения, а так же деты, необходимо нажать на кнопку "купить билет" (красная чуть правее), и вам будет показан перечень возможных рейсов по вашим параметрам. Все это не очень удобно, так как например, в списке не показаны обязательные доп.услуги, которые придется оплатить пассажиру, а так же количество свободных мест, поэтому не рассчитывайте, что покупка билетов за бонусы будет у вас быстрой. Необходимо отдельно заходить по каждому рейсу, открывая подробности маршрута, затем возвращаться, кроме этого система периодически дает сбои.. короче нет смысла пояснять, почему оценка в моем отзыве "удовлетворительно", я полагаю..

Далее все действия из серии "да", "подтвердить", "далее" и таких шагов несколько подряд, после чего пассажиру открывается карта вагона с доступными к выбору свободными местами. Если при покупке обычного билета есть разница в стоимости между верхним и нижним местами, а так же дешевле идут купе у туалета, то в бонусной системе весь вагон идет по единой цене, кроме этого, плацкарт и купе так же стоят одинаковое количество бонусов (преимущество это или нет - решайте сами, для меня это все непонятно). Далее скрины заканчиваются, поскольку произошел некий "перфоманс", и система выдает мне "неправильный пароль"..................... О чем еще можно говорить?

......но после очередной волны негодования, я все же подытожу, что для завершения покупки билета (в своем отзыве я уже близка к этому месту, опустив лишь несколько не имеющих значения подробностей). Так вот, после этого, если вы все сделали правильно (на что даже не рассчитывайте с первого раза!), вам должен быть выдан вариант оплаты этих несчастных 145-ти рублей (или сумма может быть другой, в зависимости от обязательных доп.услуг вагона, об этом я уже говорила). Вы вводите свои данные, оплачиваете картой и вуаля - на почту приходит электронный билет. Так же там будет пометка, можно ли его предоставить в распечатанном виде или необходимо приехать на вокзал чуть раньше и провести его через терминал, но в основном, при посадке достаточно лишь показать распечатанный билет и паспорт, у меня был такой билет.

Фуууууууууууух. Я выдохнула. Честно говоря, хороших впечатлений от системы мало, и после того, как столько намучаешься с этими бонусами уже не так важно бесплатно ты получил билет или лучше бы купил его за деньги, зато нервы были бы в порядке. Это я постаралась как можно более сжато написать обо всем, опустив все моменты с тем, как я разбиралась сначала с регистрацией билетов, затем с регистрацией на сайте бонусов, затем с вводом данных, затем ожидала пока все это будет принято и начислятся бонусы, часы проговорила с операторами, часы просидела у монитора, чтобы разобраться, неоднократно восстанавливала пароль и так далее... Я просто считала после всего этого своим долгом написать об этом, и теперь как гора с плечь упала. Я очень надеюсь, что мой отзыв имеет хоть крупицу полезной информации и пригодится вам по части совладания с РЖД *гневный смайл*.

Благодарю за внимание! Больше о путешествиях и отдыхе:​

• Отзывы на авиакомпании тут
• О странах и городах тут
• Все отзывы о туризме можно почитать тут
• И еще: сколько можно заработать на айрекомменд - мой опыт.
• Если будут вопросы, пишите.

Если что, пишите, чем смогу помогу Спасибо за внимание!