Всем доброго времени суток!
С "СПСР-Экспресс" столкнулась впервые в этом месяце, так как делала заказ с eBay. Надо отметить, что и покупку на eBay я тоже совершала впервые, хоть и пользуюсь услугами интернет магазинов довольно часто. Все свои посылки я всегда самостоятельно отслеживаю, чтобы избежать неприятных сюрпризов, этот раз не стал исключением. Заказ я сделала 30 января, продавец отправил его в тот же день. Посылка шла из Америки, проделав огромный путь, которому я даже немного позавидовала: штат Нью-Джерси, штат Огайо, штат Кентукки, Великобритания и, наконец, Москва! Оттуда посылка отправилась во Владикавказ, далее в Назрань. За все это время посылка прошла через три службы доставки, худшей из которых по части информирования клиентов оказалась wndirect. Именно из-за молчания wndirect я и стала читать отзывы обо всех курьерских службах, задействованных в доставке моей дорогой посылки. Отзывы, мягко говоря, пугающие! Я, естественно, очень переживала, по нескольку раз проверяла статус посылки на сайте [ссылка], создателям которого отдельное спасибо!
Теперь конкретно о СПСР. Как только wndirect передала им посылку, я получила новый номер для треккинга, но в это время товар все еще находился на таможне, поэтому данные на сайте несколько дней не обновлялись. Стала звонить. Первый оператор оказался жутким! Нехотя проверила, нехотя ответила и ничего полезного не сказала. Я уже стала думать, что следующий негативный отзыв будет моим. К счастью, на следующий день мне ответил очень приятный оператор, от которого я и узнала, что поводов переживать нет и моя посылка все еще проходит процедуру таможенной очистки. После этого я еще несколько раз звонила для получения информации и все операторы, которые мне попадались, были очень вежливые и обходительные.
Дольше всего посылка находилась именно на таможне: с 7.02 по 14.02 (целую неделю!).
14 февраля посылка была доставлена в сортировочный центр СПСР в Москве, а уже около 14:30 18.02 посылка была у меня. Курьер заранее позвонил, уточнил адрес и все доставил в лучшем виде!
И напоследок небольшой совет: если Вы звоните не из Москвы, а из любого другого региона, звоните по номеру 8 (800) 700 3630. Так Вы попадете именно в Московский центр, а не региональный. Если же будете звонить по номеру, указанному на сайте [ссылка] (8-800-555-54-45), система автоматически переведет ваш звонок на региональное отделение СПСР, куда информация поступает с задержкой.
Надеюсь, что и мой дальнейший опыт, связанный с СПРС, и ваш, будет исключительно приятным!
Приятных вам покупок!
