Первый мебельный, Москва — отзыв

Заказала мебель для прихожей 04.12, заказ №1378680

Далее я решила им написать еще раз и подтвердить, точно ли сборка будет в день доставки (все-таки существует интуиция)))

Получила ответ и немного успокоилась, т.к. на 15.12 я специально отменила дела и работу.

В итоге накануне мне прислали и смс, и позвонили, подтвердили, что завтра приедут, я обрадовалась, подумала, какие молодцы. Но рано!

В указанный промежуток времени мебель доставили. Но водитель ехал без сборщика. Подумала странно, ведь они мне написали, что сборка экипажем зафиксирована. Позвонила в магазин уточнить, почему сборщик не приехал (общалась дальше все время с Ольгой). Она сказала, что все в порядке, сборщик приедет отдельно. Я еще раз уточнила: "ТОЧНО?", мне ответили "Тооочно!"

к слову, деньги за сборку взяли сразу! И после оплаты позвонил сборщик и спросил, привезли ли мне уже мебель? я ответила, что да. Он тяжело вздохнул и начал рассказывать мне, что он куда-то едет сейчас на другой объект и спросил, дома ли я завтра? я сказала, что я жду сегодня!!! Я не зря откладывала все дела и 3 раза добивалась от ПМ подтверждение, что сборка будет в день доставки. Сборщик поставил меня перед фактом, что "ну если успею, то приеду", Ясно было, что не успеет. Далее раз в час я звонила Ольге в магазин. Каждый час: потому что она обещала "вот вот сейчас уточним и перезвоним", но никто не перезванивал. В 17 часов она ответила, что они еще ищут сборщика мне! Маловероятно, что если они за 11 дней не смогли найти сборщика, то теперь за несколько минут явно задача им не по силам!

В итоге я запросила возврат денежных средств, у меня спросили реквизиты карты, я отправила им на почту. На [ссылка] нашла мастера, который в течение часа приехал и приступил к сборке. в 20:00 мне позвонил другой сборщик и сказал, что он завтра ко мне приедет!!! Я сказала, что уже неактуально, а он удивился. сказал, что заявку ему только что прислали

Мне страшно представить, какой там бардак!!!

В общем, к мебели особо претензий нет, но к качеству обслуживания и сборке - однозначно есть!

ДЕНЬГИ ЗА СБОРКУ ДО СИХ ПОР НЕ ВЕРНУЛИ!