Раньше довольно часто заказывала и все было вкусно и хорошо. Но последние несколько месяцев работает доставка хуже некуда! Курьеры постоянно опаздывают на 10-40 минут(даже не предупредив об этом и не извинившись), постоянный недовоз, что то забывают положить или взять, о том что я получила заказ я узнаю по смс значительно раньше чем получу его(я все понимаю ребят, тайминги, но я даже не уверена что вы привезли то и туда), иногда попадаются ингридиентов, которые специально просили не класть(вы слышали что такое аллергия вообще??). В последний раз были все эти пункты, ВСЕ! Курьер опоздал, у нас не работает домофон поэтому я должна была спуститься. Смс пришла минут за 10 до того как я получила заказ, который курьер заранее на улице достал из сумки и заказ, естественно, остыл. Дальше больше. Оказалось, что у нас не довезли треть заказа(ну ребят, было заказано всего 3 блюда, вы серьёзно??). Позвонили в поддержку, нам предложили сделать Довоз ещё в течение часа(класс, мы же заказали еду потому что мы совсем не голодные). Бог с ним, дождались. Вок оказался абсолютно несъедобным. Кроме острого соуса, казалось, в нем нет ничего. И можно было бы сказать "так вы сами заказали острое блюдо", но ребятки, я у вас десятки раз заказывала этот самый Вок и с ним было все в порядке. Позвонила в поддержку второй раз. Мне сказали что моё обращение передадут в отдел качества и они со мной свяжутся. Ага, как же. Никто мне не звонил и не писал. Тогда я написала им отзыв в вк, где получила примерно такой же ответ как и по телефону. Отдел качества настолько не хотел со мной говорить что потерял постоянного клиента и никто из моих знакомых у вас никогда больше ничего не закажет. По итогу: продали еду больше 2у часов, еда оказалась несъедобная, в качестве извинения за потраченные мной деньги сначала на их еду а потом ещё и на нормальную чтобы хоть что то поесть мне предложили морс в течение месяца с следующим заказом! Да чего, с дерева свалились?? Никто у вас после такого ничего не закажет даже если вместо морса будет виски. И таких ситуаций куча, это просто была последняя капля. Я бы поставила 0 звёзд если бы так можно было.....
