"Русский букет" - служба доставки цветов - rus-buket.ru — отзыв

Такой позор с их стороны...

Заказала букет для мамы за 2 дня.

В назначенный день смотрю, а статус заказа на сайте не поменялся и более того "не оплачен".

Это после того, как у меня деньги сняли с карты и пришёл имейл, что вы оплатили заказ...

Связываюсь со службой поддержки. Мне никто не отвечает около 20 минут, думай что хочешь. Потом начался полный бардак. Мне ответили, что заказа такого нет, я прислала имейл об оплате, потом все-таки нашли заказ, потом, что до Вас не дозвонились, что надо номер указывать правильно. К слову, я живу за границей и зачем мне указывать неправильный номер - не понятно. (Даже если клиент указал номер не правильно - его надо просто исправить, если это выяснилось и уж точно, не говорить ему, что мол надо номер указывать правильно, дебил! )

На ватс ап им писала, тоже так никто и не ответил. Звонила на горячую линию, где ждала на линии и мне так никто и не ответил...видимо очень горячая линия...

Собственно вопрос - я за что плачу? За то, чтобы ещё и сама с собаками разыскивала где мой заказ?! Клиенты поэтому и делают заказ онлайн, чтобы избавиться от лишних хлопот в важные дни.

Очень жаль, что сотрудники этого не понимают. Печально, что клиентоориентированность на нуле. После этого, Вам скажут клише - Приносим извинения за неудобства. На этом всё. А то, что ты потратил столько нервов в важный день - всем пофиг, главное деньги в кассе.