Мобильное приложение ВкусВилл — отзыв

Приложение от «ВкусВилл» - сервис доставки продуктов. Заказ продуктов на дом – услуга завоевавшая популярность во время пандемии и самоизоляции. Сервис экономит время и силы.

• Регистрация, оформление заказа и как использовать приложение:

Приложение скачать в Google Play или App Store. Далее регистрируем аккаунт или активируем существующую пластиковую карту. После ввода всех необходимых данных и завершения регистрации, созданная карта привязана к номеру телефона.

Оформление заказов довольно простое: накидываешь нужные товары в корзину, вносишь адрес доставки, выбираешь способ оплаты и ждешь курьера.

• Интерфейс и удобство меню:

Товары разделены по категориям, если поиск затянулся, то можно воспользоваться поисковой строкой.

Клацнув на товар, можно узнать рейтинг продукта, оставить о нем свое мнение. В приложение всегда отображаются актуальные акции, есть возможность посмотреть статистику заказов и составить список продуктов.

Есть функция «повтор покупки» - это очень удобно, ибо я заказываю чаще всего одни и те же продукты, лишь некоторые товары становятся новичками в корзине.

• Доставка:

Бесплатная до двери или из пункта самовывоза, есть еще экспресс-доставка за 149 рублей. Чаще всего пользуюсь обычной доставкой, нареканий нет. Курьеры всегда укладываются в заявленные два часа.

Удобно то, что есть функция сохранения адресов, можно сразу вбить в приложения все нужные локации и не вводить их вручную каждый раз.

• Скидки и программа лояльности:

Система скидок многоуровневая. Она не статичная, а динамичная. Чистый сетевой маркетинг, который заставляет покупать вас больше. Но теперь программа лояльности претерпевает изменения, и накопленная скидка распространяется не на все категории товаров.

Что, разумеется, разочаровывает. Ведь скидка вдруг в одночасье перестает действовать на самые ходовые продукты – охлаждённое мясо, птицу, овощи, фрукты, яйца. При том, что цены во ВкусВилле выше, чем в соседних магазинах у дома.

• Служба поддержки:

Лучше конечно чтобы вам сюда никогда не приходилось обращаться, но служба поддержки адекватная. Всегда старается решить все возникшие вопросы.

Если заказанный товар ненадлежащего качества возвращают деньги на счет в приложение. Баллами можно полностью или частично оплатить покупки.

• Как итог:

Приложение от «ВкусВилл» удобное. Товары разделены на категории, есть поиск, в том числе и по штрих-коду.

Очень жаль, что в то время когда магазины стараются предложить лучшие условия для своих покупателей, «ВкусВилл» меняет свою и без того не самую лучшую программу лояльности. В остальном приложение не вызывает нареканий.

Достоинства:

• Карта действует во всех магазинах сети.
• Служба поддержки.

Недостатки:

• Урезания программы лояльности.