Всем привет! видимо многие отзывы здесь проплачены самой сетью РИВ ГОШ, судя по одним только похвальным комментариям. Теперь расскажу вам правду, как такая огромная федеральная сеть относится к своим постоянным клиентам, да вообщем то плевать им хотелось ,учитывая масштабы их бизнеса и географией покрытия по всей стране. Я являлась постоянным клиентом сети РИВ ГОШ на протяжении последних 10 лет, оставив в магазинах этой сети не одну сотню тысяч рублей, покупая в основном премиальную косметику. Недавно решила попробовать купить лак для волос LEE Stafford , ранее никогда эту марку не пробовала. После покупки, я использовала лак ровно один раз, после чего у него сломался дозатор и лак перестал распыляться. Когда я принесла его обратно в магазин вместе с чеком, его забрали на экспертизу, для установления причины. Через 2 недели мне позвонили , сказав что причина повреждения не является браком и следовательно я сама лак испортила, что конечно полный бред ,учитывая что лак стоил рублей 400. То есть я намеренно его сломала, а потом потратила время и принесла на экспертизу)) Вообщем, можно было продолжить всю эту историю независимо от РИВ ГОШ и отнести этот лак на экспертизу в Торгово-промышленную палату, чтобы там уже по серьезному разобрались, но очень жаль своего времени.
С тех пор в РИВ ГОШ я больше не хожу, судя по всему им просто наплевать на своих клиентов, какая разница для бизнеса, одним клиентов больше одним меньше.
Хожу теперь в Иль де боте, у них клиентский сервис гораздо лучше, и они бережно относятся к своим покупателям.
