Заинтересовались покупкой подержанного авто в автосалоне "Рольф". Мы с другого города, в течение недели была оформлена заявка на кредит, пришло одобрение от нескольких банков и мы сообщили о своём намерении приехать в субботу для заключения договора купли-продажи. Накануне я созвонилась с курирующии менеджером, предложила внести бронь за автомобиль, на что я получила ответ, что сейчас "Чёрная пятница ", скидки , и бронь не принимается. Автомобиль зарезервирован под нас, не переживайте, ваш автомобиль никуда не уйдёт. Далее наш менеджер Александр уходит на больничный и с нами связывается другой сотрудник автосалона. Мы подтверждаем в пятницу 25.11.2022, что в первой половине дня в субботу 26
11.2022 подъедем, все ок. И тут начинается самое интересное. Звонит девушка, старший продавец, она же "управляющий " и повторно уточняет, приедем ли мы завтра? На что мы повторно говорим "да". Далее , нам перезванивает молодой человек, начинает извиняться и говорит о том, что данное авто только что продано "кому-то из руководства автосалона". А что , так можно было? Далее, звоню старшему продавцу, задаю вопрос, у вас автосалон или что? Что за отношение к клиентам? На что получаю ответ "или что ". На мою просьбу пообщаться с руководителем отдела продаж мне данная особа ответила, что его нет и будет он только во вторник. И никому из "своих " машину они не продавали. И нужно было вносить бронь, которая действует сутки(!) На моей практике такое впервые! Ранее покупали машину в АвтоГермес и мне есть с чем сравнить! А Рольф Центр - это настоящая помойка с недобросовестными продавцами и неуважительным отношением к клиентам! Ваш клиентский сервис - ноль , Рольф Центр! Не рекомендую и никогда не обращусь в данную шаражкину контору!
Не тратьте свое драгоценное время и нервы, есть салоны уважительно относящиеся к клиентам, работающие на результат, ориентированные на взаимовыгодное сотрудничество, а не эти паразиты, ведущие игру в одни ворота и плюющие на всякие человеческие меры приличия!
