Очень люблю свою собаку, джек рассел терьера, поэтому постоянно нахожусь в поиске хороших и прочных игрушек для него. Любые дешевые игрушки уничтожаются им за пару минут, но и многие антивандальные и дорогостоящие также легко выходят из строя. Мой пес вполне мог бы работать тестером игрушек и все, что выжило в его зубах - точно качественное и можно рекомендовать другим.
Радость от игрушки была недолгой
Первую игрушку KONG приобрела в размере M (KONG Classic красного цвета). В итоге, после пары дней от нее осталась половинка, а его какашки долго пугали красными вкраплениями. Тогда я решила, что зря купила красную, надо было взять максимально прочную черную (Kong Extreme).
KONG Extreme M через 2 минуты
Спустя какое-то время я купила - таки Kong Extreme M черного цвета, эта игрушка считается неубиваемой. Что пишет на своем сайте производитель:
KONG Extreme M
Игрушка KONG Extreme является самой прочной версией оригинальной игрушки KONG. Сверхкрепкая, сверхмощная ее составляющая из черной резины рекомендована для самых яростных любителей жевания.
KONG Classic M
Также они пишут:
KONG Extreme L
Мы обязуемся соблюдать качество. Всё, что мы изготавливаем, – это всегда абсолютный идеал и лучшее, что может быть, без какой бы то ни было халтуры.
KONG Extreme L
Ну конечно же!!
Собака отъела куски за 2 минуты, всего 2! Игрушка была куплена за 485 руб без стоимости доставки на my-shop ru.
На этом я, к сожалению, не остановилась и, опять таки, решила уже для эксперимента взять больший размер игрушки, т.к. производитель заявляет, что они самые прочные. Мне не верилось, что они могут просто быть некачественными.
Игрушка размера L обошлась мне в 809 руб по акции на OZONe, 1088 руб с доставкой. На последнем фото видно, что стало с игрушкой за 5 минут, абсолютно идентичный результат! А от такого до половины игрушки - всего один день.
Далее я попыталась получить ответ от производителя и написала им на сайт через форму обратной связи. Ответа не последовало.
My-shop ru прислал ответ следующего содержания:
По информации от поставщика, несоответствия товара описанию не было выявлено. Сохранность данного товара в процессе эксплуатации зависит от особенностей использования и активности собаки. Эти параметры индивидуальны в каждом конкретном случае.
Ну да, они же не заявляли, что игрушки сверхпрочные! Не позиционировали KONG Extreme как игрушки "для собак с мощной жевательной мускулатурой" и не обещали что "запатентованная формула резины гарантирует долговечность забавы" (выдержки с упаковки). Долговечность в пару минут? Ок.
Посмотрим, что ответит OZON.
А KONG я не рекомендую для собак, которые любят грызть игрушки. Возможно, они и подходят для спокойных пород, но явно не за такие деньги.
Обновление - OZON таки поступили правильно и вернули деньги за некачественный товар (который я вернула им через пункт выдачи), за что им респект. Куплю на эти деньги лучше рога оленя собаке на погрызть.
От my-shop ru со мной связались поставщики KONG в России - Валта (АО «Валта Пет Продактс»), запросили дополнительные фото игрушки и прислали нелепое оправдательное письмо, следующего содержания:
К сожалению, не бывает абсолютно не разгрызаемых игрушек.
Игрушки производителя KONG Company Limited не подлежат замене. Пометка в описании KONG EXTREME ИГРУШКА ДЛЯ СОБАК «очень прочная» не говорит о том, что игрушка непоколебима.
В замене товара отказано, так как на предоставленных фотографиях повреждения товара незначительны (целостность игрушки сохранена).
Позорнее придумать было просто нельзя, а так хотелось дать им шанс, но нет. Больше не воспользуюсь my-shop ru как самым неклиентоориентированным интернет-магазином и товары фирмы KONG покупать не рискну.
