Приветствую всех, кто читает настоящий отзыв!
Сегодня случился на работе казус- у коллеги был день рождения,но об этом я узнала поздно и не было времени метаться по городу в поисках букета цветов. И тут я решила воспользоваться сервисом доставки цветов,на котором зарегистрировалась ещё года 2 назад,но так ни разу которым ещё не воспользовалась. А сервис настойчиво все это время присылал смс с протокодами на скидку и в этот раз мне снова прилетел "свеженький" с промокод на скидку 11 процентов. К тому же за первый заказ предлагалась скидка 300 рублей!
И вот тот случай, когда я решила проверить работу этого сервиса.
У сервиса есть свой сайт и свое приложение. На сайте есть понятное меню.
Я же скачала приложение по ссылке в смс. Это удалось сделать без труда, его я скачала на Google Play
В приложении можно выбрать понравившийся букет по приемлемой цене. Приложение яркое с фото образцов букетов и цен на каждый заказ.
Сервис гарантирует качество букетов и то что они простоят пять дней точно. И даже если букет не понравится, его можно будет поменять.
Кроме скидки на первый заказ, сервис предлагает достаточно привлекательные условия:
- отслеживание заказа онлайн в приложении в личном кабинете. Мне, действительно, приходили сообщения о смене статуса по мере выполнения заказа (от момента оплаты до момента доставки).
- перед заказом вам направят фото вашего букета, который собран именно по вашему заказу (очень удобная опция, я считаю), что потом сводит к минимуму возможные споры и претензии по поводу того, что вам привезут совсем не то, что вы заказали. В моем случае эта опция оказалось весма полезной и своевременной, о чем напишу ниже.
- бесплатная доставка за 2 часа. Здесь надо сделать упор на том, что заказ доставляется в течении двух часов в выбранном вами диапазоне времени, а не с момента заказа. На это нужно обратить внимание, если хотите, чтобы Ваш букет был доставлен в срок.
За срочную доставку к определенному времени берется отдельная плата. За отдельную плату можно заказать к букету и другие подарочки и открытки.
Я выбрала вот такой симпатичный букетик по вполне демократичной цене: букет их 15 роз Кения нескольких нежных оттенков по цене 1690 рублей за весь букет.
В приложении прилагаются несколько способов оплаты:
- оплата картой онлайн в приложении
- оплата наличных курьеру
- оплата через платежные секвисы.
Минус, что нет опции: оплата банковской картой курьеру. Обычно я выбираю такой способ оплаты, когда пользуюсь впервые незнакомым мне сервисом. Это сводит все риски к минимуму.
Но этой опции не было, налички у меня тоже не было, платежные сервисы другие тоже сейчас ненадежные, поэтому я заказ оплатила картой онлайн. Я, признаться честно, опасалась оплачивать картой онлайн, переживая, что заказ может быть вообще не доставлен, а мои данные "уплывут" мошенникам.
Ну делать нечего, нужен был срочно букет, поэтому я заказ оплатила картой онлайн, воспользовалась промо кодом на скидку за первый заказ и в итоге мой заказ мне обошелся в 1390 рублей. На электронную почту мне пришел кассовый чек- все как положено.
Потом через какое время мне на ватсап пришло сообщение, о том, что вот такой букет они предлагают привезти.
Но это был совсем другой букет, совсем не те розы, не той цветовой гаммы, что красовались на фото в заказе. Я ответила, что это не тот букет, что я заказывала. Почему другие то цветы? Мне ответили, что, к сожалению, роз нужных оттенков нет в наличии. Тогда спросила что есть еще и попросила подобрать другие розы, максимально приближенные к тем, что в заказе. Не зря же я выбирала то букет.
Мне пообещали вскоре прислать фото собранного флористом букета. Также я попросила привезти букет пораньше, желательно к 13 ч, хотя выбранный диапазон был с 13 до 15 ч. Мне пообещали доставить пораньше. К 13 часам букет не привезли, и даже фото букета не прислали. Пришлось напомнить о себе и поторопить флориста. После моего напоминания мне таки прислали фото нового букета, который был похож на тот, что в заказе и меня вполне устроил.
Ну и собственно, вот он сам букет который курьер доставил минут через 20, т.е. в 13.40.
В отведенный диапазон доставки с 13 до 15 сервис уложился. Букетик оказался симпатичным и был подарен и, надеюсь, он порадует виновницу торжества не менее 5-ти обещанных дней))
За заказ мне начислили подарочные бонусы- целых 139 рублей.
Так что подводя итог могу сделать выводы и о плюсах и минусах.
Плюсы:
1. сервис вполне жизнеспособный и им можно пользоваться.
2. имеется приложение, где можно сделать заказ и отслеживать статус заказа.
3. за первый заказ можно получить приятную скидку.
4. за заказ начисляются бонусы.
5. можно выбрать диапазон времени для доставки
6. в чате согласовывают проект букета, перед отправкой заказа и присылают его фото.
7. бесплатная доставка заказа.
8. сервис гарантирует , что букет простоит не менее 5 ти дней и если букет не понравится, его можно поменять (эти опции не проверяла, поэтому здесь не могу утверждать, что это так)
Минусы.
1. нет опции: оплата банковской картой курьеру.
2. в наличии может не оказать именно тех цветов, которые предложены в заказе.
3. долго присылают фото букета.
В целом сервис меня вполне удовлетворил и я ставлю ему заслуженные 4 звезды и рекомендую к использованию.
