Работаем в интернет-торговле уже несколько лет, продаём технику и аксессуары. Вроде всё шло нормально, но одна проблема не давала покоя — клиенты периодически просто исчезали на этапе оплаты)) Оформляют заказ, доходят до платежа… и всё( Мы с начала думали, что дело в цене или сомнениях, но потом решили покопаться глубже. Оказалось, что наш старый эквайринг был неудобным: не все карты принимались, интерфейс глючил, а иногда платёж зависал, и клиент просто уходил.
Техподдержка помогла, объяснили, что и как, и через несколько дней система уже работала. И вот тут начались изменения.
Во первых, платежи стали проходить без сбоев. Клиенты теперь спокойно оплачивают картой, через электронные кошельки, куар коды —в общем кто как привык. Во вторых, мы реально увидели разницу в заказах- раньше процентов 15 клиентов просто исчезали на этапе оплаты, теперь таких случаев почти нет. Даже статистика показывает, что люди стали реже бросать корзины.
