Мобильные устройства, электроника и бытовая техника из Германии computeruniverse.ru — отзыв

Я долго думала писать ли отзыв на магазин ComputerUniverse (сокращенно CU), не хотелось "светить" свою дорогостоящую покупку. Но вспомнив, как боязно было оплачивать большую сумму зарубежному интернет-магазину и какие страхи мне пришлось в себе побороть, я решила, что отзыву быть! Ведь он поможет другим людям разобраться в алгоритме покупки на CU и возможно убережет от некоторых подводных камней.

Предыстория.

Когда мой старичок iphone 5s перестал вмещать в свои 16gb фотографии и видео моего быстро растущего недавно рожденного малыша, я задумалась: а не пора ли сменить телефон? На тот момент у Apple уже несколько месяцев как был выпущен iPhone 7, поэтому целесообразнее было рассматривать именно новую модель, а не шестёрку. Т.к. я много фотографирую, рассматривать стала iPhone 7 на 128гб. Цены, скажу я вам, космические! В официальном русском магазине Apple стоимость в январе составляла 65900 рублей. Пребывая в откровенном шоке стала шерстить интернет на предмет покупки айфона подешевле.

Попытки купить iPhone 7 дешево в Америке (США).

Первым и самым выгодным делом оказалась покупка в США на прямую в официальном Apple store с доставкой через посредника. Немного поколдовав со сменой ip-адреса и прикинувшись шлангом американцем, я дважды пыталась купить iPhone 7 за 699$ (~42000р), но пиндосы сотрудники Эпл предательски отказывались отгружать свой смартфон на адрес посредника. Я пробовала видоизменять адрес доставки, но тщетно. Посредниками были Бандеролька и Майнбокс. Оба раза деньги с карты снимались, а через несколько часов заказ отменяли и деньги возвращались. Я безусловно расстроилась, но продолжила поиск подходящего варианта для покупки.

Поиски навели меня на возможность купить айфон так же в США, но уже на сайте Ebay с рук, с доставкой посредником. Долго на аукционах выуживала новый iPhone, нужно было выиграть лот выгодно для себя, да еще и модель должна быть определенная (А1778), чтобы потом в России по гарантии обслуживалась!

Наверно с неделю я потратила на торги, нужные лоты часто уходили с молотка дороже, чем я могла себе позволить. И вот, о чудо, после стольких мучений я наконец выигрываю лот с моделью А1778 за 732$! 💰 Айфон новый, запечатанный, ровно такой же, как я купила бы в магазине! Перед оплатой запрашиваю у продавца IMEI смартфона, чтобы его "пробить" и оказывается, что именно этот выигранный на Ебей айфон - залочен на Американского оператора связи, хотя в описании красовалась надпись "unlocked"... Т.е. этот аппарат не будет работать с Российскими операторами.

По звонку в русскую службу поддержки яблочной продукции выясняется, что разблокировать его можно, но если, например, по каким-то причинам мне потребуется сбросить настройки смартфона до заводских, он снова будет залочен и придется плясать с бубном писать в США оператору связи для разблокировки. Это все означало, что я за собственные 732$ приобрету себе геморрой проблемный телефон.

Отчихвостила продавца, оплачивать выигранный лот не стала. Так же сделала для себя выводы, что эта "охота" на выгодный лот на американском Ебей не стоит свеч, там почти все айфоны изначально привязаны к оператору и даже если написано "unlocked", то это не спасет меня от писанины американскому оператору связи в случае сброса настроек. Страшно, вдруг оператор не разблокирует телефон, зачем мне потом этот кирпич за такие деньжищи?

Русские не сдаются!

Гугл мне в помощь... нахожу форум, в котором все очкуют, но заказывают смартфоны в немецком интернет магазине ComputerUniverse. Цена ниже российской на 12-15 тыс (зависит от курса валюты на конкретный день). Изучив все нюансы, я решилась на заказ и мой айфон 7 на 128гб обошелся мне в 47901 рубль! Давайте-ка вспомним, цена в русских магазинах на тот момент была 65900, после нехитрых вычислений становится видна сумма экономии, и это 18 тысяч рублей! Нехило?! И я так думаю! 😂

Владельцы яблочной продукции прекрасно знают, что айфоны имеют международную гарантию, главное, чтобы модель была нужная, в данном случае это A1778, Евротест. В Германии как раз эта модель продается. В итоге я получила новый iphone 7 на 128gb золотого цвета в полной комплектации, точно такой же, как купила бы в любом нашем магазине! С гарантией в России, с вилкой для нашей розетки (для Американца потребовался бы переходник).

Интернет-магазин ComputerUniverse.

Это немецкий ИМаг, у которого руссифицированный сайт!!! Поэтому плясать с бубном не нужно, все очень просто и понятно: магазин разбит на категории, есть поиск по ключевым словам, даже цены показаны как в евро, так и в рублях (по курсу ЦБ)!

Главная

Сайт требует регистрации и тут нужно вводить свои реальные данные, т.к. именно на указанные при регистрации Имя и Адрес будет доставляться товар. Данные всегда можно отредактировать, но лучше сразу ввести все правильно при регистрации, чем потом править.

Регистрация

Теперь у нас есть личный кабинет. Остается выбрать товар, положить в корзину, проверить товары в ней, адрес доставки и имя получателя, оплатить! Все как и везде!

Корзина

При покупке магазин предлагает оплатить премиум упаковку за 4,20 евро.

Премиум упаковка

Как показала практика ребят с форума, которые заказывали много раз, разницы между премиум упаковкой и обычной нет никакой. Я не оплачивала дополнительную упаковку при заказе iPhone 7, он был отлично упакован и в коробке не болтался.

Способов оплаты у магазина несколько: банковской картой, PayPal и банковский перевод. Почему-то за каждый способ взимается плата... 😐 и ничего тут не сделать, примите как данность!

Способы оплаты

Я рекомендую оплачивать через PayPal, потому что так вы более защищены. Если товар не придет, потеряется на почте, то вы в самом PayPal можете открыть спор и так ваши деньги быстренько вернутся, а вот с другими способами оплаты придется идти в банк и неделями доказывать, что ты не верблюд.

На вашем счету должна быть достаточная сумма, состоящая из цены товара +5% резерв на колебание валют. Как только магазин подтвердит ваш заказ, то невостребованные 5% или меньше вернутся на ваш счет. Например, я оформляла покупку 21 января, курс был один, а когда 24 числа магазин подтвердил заказ и провел оплату, то курс был уже иной, чуть выше, поэтому вернулись на карту не все 5%, а чуть меньше, на скачке евро я потеряла порядка 200 рублей.

Какой картой оплачивать?

Чтобы не переплачивать и цена с сайта CU оказалась в реальности такой же, то платить нужно картой, у которой конвертация происходит по курсу Центрального Банка РФ. Я знаю только одну такую карту - это Кукуруза World MasterCard от Евросети. Я привязала эту банковскую карту к PayPal и оплатила свой заказ. Если бы карта была, например, Сбербанковская, то я переплатила бы порядка 1500 рублей только потому что курс евро у Сбербанка на ~2р выше, чем у ЦБ.

Доставка.

Все товары магазин отправляет посылкой, стоит это 29,40 евро. Трэк отслеживается. По Германии заказ транспортирует немецкая гос почта DHL (обычная, не ускоренная), а в России отправление доставляет наша любимая Почта России. Я уверена, что добрая половина читателей данных строк сейчас закроет отзыв, но для смелых и отчаянных, как я, расскажу все нюансы получения желаемого товара даже с учетом абсолютной ненадежности почтовой службы!

Все посылки CU застрахованы, с каждым отправлением следует документ - инвойс, где перечислены товары и их стоимость. И если ваше отправление приехало побитым или вовсе отсутствует в коробке, то магазин вернет деньги или вышлет заказ повторно!

Инвойс

Самое важное при получении на почте не подписывать извещение до того, как вы убедитесь, что с товаром все в порядке. При вас посылку должны взвесить, предоставить для осмотра. Разница в весе более 20 (!) граммов - повод для того, чтобы работник вскрывал посылку и проверял ее содержимое, сверял с сопроводительными документами (инвойсом). Вес никогда не бьет с цифрами на упаковке, поэтому можно не переживать, вам откроют посылку обязательно. Разумеется, если коробка отправления помята или дырявая, то это тоже повод для вскрытия и проверки. Если содержимое испорчено или отсутствует, работники почты составляют соответствующие акты, вы от получения отказываетесь и предоставив магазину соответствующие документы с почты в электронном виде, получите компенсацию или повторную отправку заказа. Важно: без документов с почты возмещение не получить!

Вся процедура получения посылки очень подробно описана в официальной русской группе вКонтакте, там же можно задать вопросы. Очень рекомендую снимать на видео получения посылки, чтобы у вас были видео-доказательства о не получении товара на ряду с Актами Почты России.

Если же с посылкой все в порядке, товар на месте и цел, претензий вы не имеете, то можно подписывать извещение. Вот моё видео о вскрытии и получении iPhone 7 на Почте России:

Заказ был доставлен за 12 дней с момента отправки из Германии. Вес отправления при отслеживании менялся несколько раз. При импорте в Россию посылка с Айфоном "похудела" на 200 гр, что заставило меня сильно понервничать. Но когда заказ добрался до моего отделения Почты России, вес оказался нормальным. И все равно он не соответствовал цифрам на коробке. Не исключено, что немцы специально пишут какой-то другой вес на коробке, например, объемный, чтобы при получении была приличная разница в фактическом весе и у нас, получателей, был повод требовать распаковку посылки! В общем, для меня загадка, почему вес на коробке не соответствует фактическому нетто 😊

IPhone 7 оказался оригинальным, не активированным, в заводской пленке, полный комплект, IMEI чистый. Модель A1778, с официальной гарантией в РФ :D

Что примечательно, сам магазин СU тоже дает год гарантии. Поэтому у меня есть выбор - обратиться к официалам Apple в России (как и в Европе, у меня же ЕвроТест!), или всегда можно отправить смартфон для гарантийного обслуживания обратно в магазин в Германию.

Плюсы ComputerUnivers:

• Низкая цена. Россияне не платят европейский налог, поэтому для нас цена показывается без налога. Это подобно Tax Free, кто бывает заграницей, тот знает. В магазине выгодно покупать от 500 евро, тогда цена за покупку вместе с доставкой окажется более выгодной, чем в России.
• Посылки застрахованы. При ваших правильных действиях вы ничего не теряете.
• Удобный и понятный русскоязычный сайт;
• Большой ассортимент товаров. Очень многие покупатели собирают на CU шикарные компьютеры! Другие покупают технику для дома.
  

  Бытовая техника
• Бонусная программа. За покупки и написание на них отзывов, на бонусный счет начисляют баллы, которые потом можно обменять на скидочный купон.
  

  Бонусы
• Отличная русская группа вКонтакте, где есть ответы на абсолютно все вопросы о магазине и форум, где общаются покупатели и рассказывают о своих покупках, гарантийных случаях, обращениях в магазин, обо всем!! Именно в этой группе я узнала ответы на все свои вопросы и пообщалась с реальными покупателями, что безусловно вселяет оптимизм и прибавляет решительности!

Минусы:

• Тех поддержка говорит только на немецком и английском языках;
• Тех поддержка долго отвечает. Я ждала неделю ответ на свой вопрос, заданный по электронной почте. Но у магазина есть скайп и если вы владеете одним из языков, указанных выше, то я вам могу только позавидовать - ваш вопрос будет решен быстро по скайпу!
• Для того, чтобы воспользоваться гарантией (если ваше устройство без всемирной гарантии), придется отправить товар в Германию. Деньги за пересыл возместят в том случае, если подтвердится, что случай гарантийный.

Итог.

Я осталась довольна работой магазина, хорошо сэкономила. И Почта России не подвела! Я однозначно рекомендую ComputerUniverse!

P.S. Если решитесь на заказ, то у меня есть купон на скидку 5 € на первый заказ, пишите, поделюсь! 📬

Читайте также:

- вся ПРАВДА О ЗАРАБОТКЕ на IRecommend;

- как я похудела на 24 кг;

- что такое "Халява" в мобильном приложении Aliexpress;

На этом все, будьте счастливы и любимы! 😉

P.s. Мне будет очень приятно, если вы найдёте пару секунд поставить оценку моему отзыву ниже 😇