Электрический чайник Smeg KLF03CREU — отзыв

Не знаю кто хитрее SMEG или магазин, где я его приобрела - Золотое яблоко. Чайник -мечта, лучше б мечтой и остался. Приобрела чайник 16 февраля 2025 года в магазине Золотое яблоко, привёз курьер. Вскипятила воду вечером 1 раз и увидела на дне 2 ржавых пятнышка. 17 февраля 2025 года утром, сообщила о браке в Золотое яблоко по телефону, мне сказали оформить возврат через личный кабинет и приложить фото и в течении трех дней мой вопрос решат. На четвертый день вопрос не был решен, я обратилась в чат техподдержки, мне прислали скрин законодательства, где написано, что вопрос решат в течении 10 дней по закону. Ну хорошо, решайте, но параллельно я звонила и уточняла, мне сообщали, что связываются с представителями бренда. На 11 день, когда сроки по закону истекли, мне никто не позвонил, я снова написала в чат техподдержки, ответили, что свяжутся завтра. Завтра опять не связались, я обратилась опять сама. Мне ответили, что это не брак (скрин переписки в фото), а проблема с водой и за мои деньги они готовы починить мне новый неиспользованный товар. Но у меня стоит фильтр с обратным осмосом и ни на одной кастрюле из нержавейки ржавчины нет, в том числе и на старом недорогом чайнике VITEK. Я решила связаться сама с представителем SMEG, меня перевели в их сервисный центр, где оператор очень грубо заявила мне, что чайник из нержавейки - не ржавеет, а также, что мне на слово никто не поверит (хотя я готова предоставить чайник на экспертизу). И вообще товар надлежащего качества. Звоню в Золотое яблоко и говорю, что хочу вернуть товар надлежащего качества обратно, верните деньги, по закону я имею право на возврат в течении 14 дней, оператор говорит, что я пыталась вернуть его по браку, я говорю: вы же сказали, это не брак, товар надлежащего качества, я хочу его вернуть, куда мне подъехать? Оператор говорит, так как заказ привёз курьер, то и забрать должен курьер, пишите в чат техподдержки, с вами свяжутся. Пишу, в ответ тишина, меня просто игнорируют. А до конца возврата остается 2 дня. Через 2 дня они наверное ответят, ой, а 14 дней прошло. И смех и грех. Выводы которые я сделала, дорого- не всегда хорошо. SMEG - не мерседес среди чайников (раньше я свято в это верила). Ремонтировать новое за свой счет я не буду, дальше Роспотребнадзор и, видимо, суд. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ ЧАЙНИК, НИ магазин ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО.