Как я разочаровалась в компании М.Видео!!!
Решила приобрести посудомоечную машину в магазине M.Видео.
Зашла на сайт M.Видео, выбрала местоположение, нужный товар положила в корзину. Сайт M.Видео предложил мне оплатить покупку сразу по карте, предоставив мне скидку 5%.
Я подумала, так как М.Видео это крупная сеть, то проблем с последующей доставкой товара быть не должно, но тут я сильно ошиблась!
После того, как я совершила оплату, сайт отправил мне смс сообщение, что товар находится не на Чангорском бульваре (местоположение которое я выбрала), а в ТЦ Авиапарк (Ходынском бульваре). Это существенно большое расстояние от моего дома.
Звоню менеджерам, сообщаю им номер оплаченного заказа и объясняю, что каким-то образом мой товар оказался не в том магазине какой я указала, а в другом, прошу помочь мне с данным вопросом.
Предлагаю 2 варианта решения данной проблемы:
1. Предоставить посудомоечную машину в нужный мне магазин и я его заберу сама
2. Либо оформить мне доставку на дом (доставку которую готова оплатить)
Каково было мое удивление, что я получила отказ на все мои предложения!
Менеджер мне ответил:
1. Мы не производим развозку товара с одного магазина в другой
2. Чтобы вам произвели доставку товара домой, вам нужно лично явиться в магазин М.Видео расположенный в ТЦ Авиапарк и оформить доставку.
Я ответила, что тогда нет смысла в оформлении доставки, если я должна сама лично туда приехать, то могу сама увезти этот товар. Я считаю, что если я заказываю товар онлайн, то и все сопутствующие услуги я так же должна получить онлайн.
Общение с менеджерами не дало положительного результата в лучшем случае, что я могла сделать, это оформить возврат и ждать 10 дней, когда деньги вернут на карту, но так как уже имею опыт работы со Сбербанком (когда возврат денежных средств идет не 10, а 30 дней, то от такой идеи я отказалась).
В итоге, мне придется потратить свое личное время, и дополнительные средства, чтобы съездить на другой конец Москвы и самостоятельно забрать свой товар.
После такой ситуации я больше никогда не буду оплачивать товар сразу онлайн и тем более в магазине М.Видео. И вам не рекомендую, потому что после оплаты товара менеджеры магазина на вас просто забивают. Хамское отношение, отвратительный сервис, испорченное настроение и трата моего времени, это мой опыт приобретения товара в магазине М.Видео в первый и последний раз.
