Спасибо за оперативную работу и клиентоориентированность!
Пришлось оформлять вынужденный возврат за билеты (по болезни). Все вернули. Пошли на встречу, даже раньше срока! Рекомендую.
Путешествие в Казань омрачила болезнь, возникшая за несколько дней до вылета. Попытки справиться с болезнью не увенчались успехом и за два дня до вылета, стало ясно, что лететь ни куда нельзя. Так как было куплено три билета на всех членов семьи (и путешествие без кого-то из членов семьи не представлялось возможным), сдать пришлось все три билета. Боялась, что будут трудности с возвратом или отказ. Но на сайте руслайн все оказалось куда проще. Очень легкая процедура возврата. На сайте удобно и доступно все написано, указано какие документы и в каком виде необходимо прикрепить. Если у вас нет злых помыслов, то оформить возврат, собрав все документы необходимые, не составит труда.
На протяжении всей процедуры служба компании всегда была на связи, отвечали очень оперативно через электронную почту. Все доступно и грамотно. Ждать возврата нужно было до 60 рабочих дней, но благодаря отзывчивости и клиентоориентированности, представители авиакомпании пошли на встречу и вернули деньги намного раньше. За что им огромное спасибо! Удачи вас и всего наилучшего!
