Не первый раз приходится пользоваться услугами данной компании! Первый раз сделал заказ через интернет магазин, кроме доставкой через эту компанию вариантов не было, в итоге так и не дождался заказ везли месяц, но все никак не могли доставить статусы менялись на выдано курьеру и недозвон, хотя телефон не выключался и не было ни одного пропуска! Ну да ладно! Вот пришлось снова столкнуться с данной компанией, к сожалению! Сделал заказ через Американский магазин, 1 марта была информация о запросе паспортных данных, магазин выслал заказ 28 февраля, ждал почти две недели, тишина, стал уже писать в поддержку американского магазина (11.03) и о чудо ! Сегодня (12.03) обновился статус посылки на сайте СПСР! Каково было мое удивление , оказывается посылка пришла в Россию 4 марта и тут вдруг 12 марта вышел статус о задержке посылки. Звоню в СПСР внятно никто ничего не может объяснить что делать в данном случае , первый раз сказали не знаем-ждите, я спросил чего ждать? может там действительно что то не впорядке и пока я буду ждать от моря погоды, посылку мою развернут. Позвонил в таможню и мне рассказали что никаких задержек от СПСР сейчас НЕТ! Говорят что я не первый уже с такими вопросами им звоню, что больше чем на 4 часа они посылки не задерживают, тем более какие то 6 футболок и бейсболку бред, если бы оборудование было или драгоценности тогда возможно запросили бы инвойс! Таможня сами ругают СПСР они не успевают у себя там говорят и пишут непонятные статусы! И ещё сказали что если бы таможня что то бы задержала то сразу бы отправила уведомления двум сторонам как СПСР так и мне! Звоню в СПСР второй раз объясняю ситуацию, про звонок таможне, говорят ложный статус, бывает, ждите. Ужасный сервис, товар оплачен, теперь когда получу его непонятно!
Добрый день! Информация изложенная в Вашем обращении доведена до руководства соответствующих подразделений. Как только поступит ответ, специалист контактного центра предоставит Вам информацию. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Добрый день! Выпуск отправлений осуществляется консолидированно, после предоставления данных на всю партию заказов. Сроки выпуска заказа уточняются. Просьба ожидать дополнительное оповещение.
С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express