Доброго времени суток.
Да, приложение Сбер установлено и на моем телефоне тоже. Этого бы не случилось, если бы в 2018 году я не рефинансировала бы ипотеку в Сбербанке. Остальные продукты банка мне неинтересны, ставки по вкладам и накопительным счетам не впечатляют.
Для дистанционной оплаты ипотеки в офисе банка мне открыли моментальную карту и установили пароль для входа в СберОнлайн для возможности погашения ежемесячных платежей по ипотеке.
Мне понравилось, что в мобильном приложении отражается в полном объеме информация о задолженности, приходят напоминания об оплате ежемесячных платежей по ипотеке, один раз я закрутилась и забыла перевести средства на счёт погашения, и пуш-уведомление пришло мне в начале дня погашения, я сразу все поняла и исправила ситуацию, средства были списаны без начисления пеней. По сравнению с предыдущим банком, где я оформляла ипотеку и платила ее, это очень удобно. В предыдущем случае вообще не было ни напоминаний (бесплатных), ни какого либо приложения вообще.
Конечно, в приложении случаются сбои, но за два года использования приложения со мной это произошло лишь пару раз, возможно, меня эти ситуации и не сильно задели, поскольку не было острой необходимости в движении денежных средств.
К слабым сторонам можно отнести поддержку чата - ответы поступают со значительной задержкой, если информация необходима срочно, приходится звонить на номер 900 и тратить минимум 20 минут на ожидание ответа. Хочется прямо сказать руководству банка - ну усильте вы лучше чат специалистами, это же более оперативный способ дать обратную связь и предоставить информацию!
