ВТБ Страхование — отзыв

Я много лет являюсь привилегированным клиентом банка ВТБ (программа "Привилегия"). От банка я получила страховку ВТБ Страхование для выезжающих за рубеж. В апреле 2019 года у меня потерялся багаж, случай был признан страховым. Прошло почти 6 месяцев ВТБ Страхование до сих пор рассматривает дело. Каждые две недели меня регулярно просят предоставить дополнительные документы. Дошло до того, что попросили прислать фото моей банковской карты, по которой было оплачено за границей приобретение вешей первой необходимости. ВТБ Страхование невдомек, что требовать фото карты незаконно, так как карта может быть использована любым третьим лицом. Количестов объяснительных (их именно так называет ВТБ Страхование), которые я написала по их просьбе просто не счесть. Складывается ощущение, что страховая всеми силами затягивает процесс, издевается над клиентами. И через весь этот ад должен проходить привилегированный клиент банка ВТБ.