Был клиентом данной, с позволения сказать, «страховой компании», ничего хорошего о ней не могу сказать. Банк ВТБ навязал страховку данной страховой компании при получении кредита. Во первых, очень велика сумма страховки - 309 000 рублей при кредите 1 800 000 рублей на 5 лет, в банке сказали, если кредит досрочно погасите, то страховку страховая компания вам вернёт. Я, поверив специалисту банка, начал усиленно гасить кредит, за 2 года его погасил, получил справку о погашении, и решил обратиться за возвратом страховки. Первая проблема - это найти офис страховой компании, где принимают заявления на возврат страховки - на сайте информации нет, в головном офисе говорят, что не знаем (это головной офис!!!!), звоните по телефону. По телефону страховой дозвониться просто нереально - по 50 минут слушаешь музыку, с трудом дозвонился, узнал адрес офиса, записался на подачу заявления об отказе от страховки, записали только через 15 дней после даты звонка. Приехал в офис, 3 часа отсидел в «живой» (скорее, мертвой) очереди, консультант приняла мои документы и сказала ждите ответа - либо придут деньги через 21 рабочий день, либо мотивированный отказ. Я прождал полтора месяца, деньги не пришли, отказ не пришёл. С большим трудом удалось дозвониться до офиса, сказали, документы рассматриваются, ждите ответ, какой ответ не знаем. Спустя месяц пришёл ответ - отказ. По мнению страховой компании досрочное погашение кредита не является условием возврата страховой премии. В общем никому не советую обращаться в данную компанию, одна нервотрёпка от общения с ними. Вкратце, основные претензии к компании:
- Отказ в возврате страховки.
- Некомпетентные специалисты.
- Невозможно дозвониться.
- Очень долгое рассмотрение документов.
