Напишу подробно, тема благодатная, да и была совсем недавно, впечатления еще свежи, поэтому сразу предупреждаю – много букв)))
Ясным субботним утром направилась я в салон Дешели на бесплатную спа-процедуру, заранее предвкушая удовольствие для души и тела. С удовольствием для тела все понятно – спа-процедура все-таки должна предполагать что-то приятное. С удовольствием для души тоже все просто – предварительно начитавшись отзывов о Дешели в Интернет, в том числе на этом сайте, заранее предвкушала, как меня будут НЛП-ировать, гипнотизировать и подвергать методам агрессивных продаж. А надо сказать, я люблю наблюдать за работой «прокаченных» продажников, забавляет видеть, как топорно они порой применяют шаблонные методы и еще больше забавляет устраивать им «взрыв мозга – сбой программы», поиздеваться короче, немного. Психика в этом плане у меня, к счастью, устойчивая – благо сама в рекламе работаю. Продажами не занимаюсь (тьфу-тьфу-тьфу через левое плечо), но в свое время неоднократно присутствовала на семинарах для менеджеров по продажам, и даже пару методичек по борьбе с возражениями для продажников написала. Да к тому же пара моих родственничков – сестра двоюродная и тетка мужа состоят одна в Avon, другая в Amway, обе, причем, только этим себя и обеспечивают (хорошо у них получается, видно), все эти техники заманивания на мне уже 250 раз опробовали и эффекта ноль. В общем, шла я такая довольная, ожидая хорошей разминки для мозга, и в итоге даже была немного разочарована. Но обо всем по порядку.
История начиналась как у всех – однажды позвонили и пригласили на бесплатную спа-процедуру, сказали телефон знакомая дала. Я спросила, что именно будут делать, где находятся (на другой конец города я бы и за халявой не поехала, конечно), говорю – «Ну ладно, давайте». Про Дешели не слышала до этого ни разу, но отзывы поискала, конечно, надо же знать, что там на меня мазать будут.
Салон находится в бизнес-центре в центральной части города. Интерьер холла миленький такой, с налетом показной роскоши. Бегло взглянули на паспорт, предложили подождать. Раздеться не предложили. К назначенному времени в холле собралось порядка 10 женщин, причем в основном тетеньки в пуховиках лет 40-50 (наверное, они и есть целевая аудитория). Я вообще насмотревшись на все эти сетевые фирмы, считаю, что чем меньше человек образован, чем хуже у него соц. положение, внешность, судьба, тем с большей вероятностью он клиент сетевиков и сам сетевик. Такие люди в силу недостатка критического мышления лучше поддаются внушению, многое принимают на веру, доверяют авторитетам, за малейшую заботу о себе готовы свернуть горы, да и в чудо готовы поверить – ведь что-то же должно вырвать их из серых будней. Но это философия, вернемся в Дешели. Было пару и молодых женщин, одна в жутких красных колготках в сеточку, вторая тоже в скромненьком пуховичке и с непрокрашенными корнями на полголовы. В общем, аудитория на дорогой салон точно не тянет.
В назначенное время стали приходить по одному косметологи и забирать женщин. За мной пришел молоденький мальчик. Привел в кабинетик. По сравнению с холлом очень бедненько так, простенько, с приличными салонами красоты не сравнить. На тумбочке сиротливо стоят 2 плошечки Икея под воду и наборчик из этой самой чудо-косметики (черной). Здесь я ступила, конечно, не прочитала заранее что черная – это косметика для 35 +, а для моих 29 нужна белая, ну да ладно, от одного раза антивозрастного ухода ничего не будет. Пальто предложил положить на стул (это в косметическом кабинете, в приличном салоне, ага). Посадил на стульчик. Спросил из города я или из области. Я мило улыбнулась:
-Из города, конечно, из области я бы так далеко не поехала.
Он немного обиделся:
- Ну, к нам из области многие ездят.
Спросил, как зовут, сколько лет, как ко мне обращаться (на «Вы» или на «ты»). Я сказала на «Вы», это, видимо, для него первый сбой программы был – постоянно в разговоре пытался на «ты» перескочить, сам же вспоминал, извинялся, говорит, привык со всеми на «ты» говорить. С кем интересно, с сорокалетними дамами что ли?
Расспросил, как ухаживаю за собой. Я с удовольствием посвятила его в то, что по утрам и вечерам я делаю стандартный уход очищение-тонизирование-увлажнение, а по разу в неделю очищающую и увлажняющую маски. Зимой пользуюсь греческой косметикой Apivita и Olive Way, а летом Artistry (ну да, усилия Amway’ской тетушки не пропали совсем даром). Он опять немного растерялся,
-Да, - говорит, - это Вы молодец. У нас ведь в стране менталитет такой, что большинство женщин за собой не ухаживают вообще.
Я сочувственно пожала плечами, типа, «да, что уж тут поделаешь».
Потом задает мне забавный вопрос
– А зачем Вы это делаете? У Вас какие-то проблемы с кожей, прыщи там или сухость?
Ну, я на стульчике поудобнее устроилась (люблю я про косметику порассуждать), говорю:
- Это же стандартная схема ухода для тех, кому за 25. Конечно, я понимаю, что состояние кожи зависит от многих факторов – питание, сон, наличие стрессов и так далее, и косметика здесь далеко не главное, но она тоже играет свою роль, поэтому нельзя этим фактором пренебрегать.
На это вводная часть закончилась. Никаких вопросов про доход, семейное положение и т.п. задавать мне не стали. Кожу мою тоже ругать не стал, наоборот сказал, что в моем случае косметика нужна только для поддержания естественной красоты (хотя по факту недостатки есть, и я их знаю). Предложил лечь на кушетку и ушел за водой (в кабинете косметолога нет раковины, блииин…). Я с кушеткой не торопилась, взяла со столика тюбики, стала состав разглядывать. Состав там, кстати, написан. Мальчик пришел, удивился, что я еще не лежу:
- Вы решили сразу все посмотреть?
- Ну да, - говорю, - я ж должна знать, что на мое драгоценное личико намазывать будут.
- Давайте, я Вам сначала одну половину лица сделаю, чтобы Вы могли разницу заметить.
- Ну давайте, - смеюсь, - только Вы мне потом вторую половину лица доделайте, а то что я с разными половинами что ли пойду)))
- Да, конечно. Я сегодня Вам не в полную силу процедуру буду делать, это только после диагностики можно понять, какие именно средства на коже использовать, только основное, чтобы Вы могли попробовать. Поэтому эффект, возможно, будет не сразу заметен.
Думаю, ну ладно, а на фига тогда сначала одну половину мазать, если незаметно будет. Но в общем, оно и к лучшему, что «не в полную силу», меньше вероятность, что обратный эффект получится, уж лучше совсем никакого.
Ладно, начал меня скрабом мазать, в то же время про косметику свою что-то рассказывать, ну это я все уже вкратце в интернете прочитала. Говорит быстро – ошибка многих продажников – не умеют подстраиваться под темп речи собеседника, я говорила намного медленней, расслаблено , и априори такую скорость речи воспринимать не могла. Так и было, уловила общий смысл – про интеллектуальные кристаллы и про то, что израильская. Ладно, говорю, хорошо, у меня израильская грязь есть, я из нее маски на лицо делаю очищающие.
В общем-то, к чести мальчика могу сказать, что изначальная настороженность у меня в какой-то момент прошла, я благодушно разрешила мазать себя всеми этими чудо-средствами и водить по лицу чудо-прибором. Мы даже вполне мило поболтали на тему того, что в России сложно найти приличную косметику, нет обязательной сертификации и поэтому лучше покупать ее заграницей. Обсудили особенности светового воздействия на кожу и т.п. В некоторых вопросах мы, правда, не совсем сошлись – он утверждал, что косметика для кожи это главное, а остальное вторичные факторы, а я отстаивала точку зрения, что главное это питание, сон и стрессы, а уж косметика может помочь поддержать молодость или ненадолго исправить недостатки образа жизни. Ну оно и понятно – он же косметику продает, а не здоровый образ жизни. И еще одно – он утверждал, что в Дешели нет искусственных консервантов. Совсем. Дело было так:
- Скажите, а Вы пользуетесь тоником?
- Конечно.
- Но все тоники содержат спирт, в этом Вы согласны?
- Не все, мой не содержит, зачем я себе тоник со спиртом буду покупать? Да и вообще можно гидролатами вместо тоников пользоваться.
- Гидролатами?.. Но они же содержат консерванты!
- А Ваша косметика не содержит?
- Нет, она совершенно не содержит искусственных консервантов.
- Дайте я тюбик с кремом посмотрю.
- Да там на английском, Вы не поймете.
- Не переживайте, я английский знаю.
- Пожалуйста.
Дает тюбик с кремом.
- О, вот, феноксиэтанол. Самый что ни на есть консервант.
Он, впрочем, сразу легко согласился, что немного искусственных консервантов все же есть, как и везде. Я напомнила об органической косметике, где их нет действительно «совсем». На что мальчик заявил:
- Ну на заборе тоже много что написано (что за сленг).
Я улыбнулась:
- Ну то же самое можно тогда и про Вашу косметику сказать.
- Согласен. (Вау!!))
Я даже пожалела его:
- Ладно, - говорю, - хоть парабенов у вас нет, и то хорошо.
- Угу, – уныло согласился мальчик. (Мне до сих пор интересно, он знал что такое феноксиэтанол, парабены и гидролаты до этого разговора? Забавно с мужчиной болтать о косметике...)
В общем, мило так поболтали, какого-то негатива он у меня не вызвал.
Вообще на каком-то моменте он, видимо, отчаялся мне что-либо продать так сходу, сразу предложил домазать вторую половину лица. Я говорю:
- А как же сравнение?
- Да все равно с первого раза ничего не заметно будет.
Я по честному подошла к зеркалу – ну на обработанной стороне кожа чуть более матовая, больше изменений нет.
Доделал процедуру.
- Вот, - говорит,- я вам на лицо 9 средств нанес. Представляете, если бы Вы 9 слое своего крема нанесли, хотелось бы Вам сразу умыться?
Я смеюсь:
- Что я, сумасшедшая что ли 9 слоев крема наносить. Вы же не крем мне 9 слоев намазали, а разных средств, очищающих там, тонизирующих и т.п.
- Ну Вы представьте.
- Представила.
- Захочется умыться.
- Захочется.
Предлагать ничего не стал. Вообще!))) Попросил только телефоны написать.
Ладно, говорю, напишу. Дал мне какую-то анкетку, отправил в холл.
Я напоследок спрашиваю:
- А в чем смысл процедуры то был, вы косметику что ли рекламируете?
Ответил утвердительно, но предлагать так ничего и не стал)))
Смотрю, а анкетке половина уже заполнена – типа я его работу на 10 баллов из 10 оценила, а косметику их прямо сразу не могу купить, потому что якобы всю сумму сразу выплачивать надо. Я это не говорила!!! Решила напоследок поиграть в борца за правду. Подхожу к администраторше:
- А мне вот анкетку дали, а она уже наполовину заполненная не мной, может мне на новой писать?
- Не, ну и что, Вы на этой пишите телефоны, ниже.
- Ну я тогда это все зачеркну.
- Да как хотите.
Ладно, про 10 баллов я оставила – ну старался же мальчик, для халявной процедуры сойдет. А про почему не куплю зачеркнула, конечно.
Телефоны написала несколько знакомых маминых тетушек, которые в салоны сроду не ходили – пусть порадуются, да ту самую кузину – млмщицу, она халяву любит, а рекламой ее не проймешь. Ну и половину просто левых написала, если честно.
В общем и целом – для бесплатной процедуры сойдет, но никакого восторга и желания купить эту косметику не появилось. Если нечего делать – можно сходить. И я не поняла насчет агрессивных продаж – то ли мне мальчик попался такой «непрокаченный», то ли сразу понял, что я, прежде чем что-то, купить весь мозг вынесу, но в плане попыток продать абсолютно никакого бешеного напора не почувствовала, так, обычные приемчики продажников, исполненные на слабенькую троечку (ну типа добиться согласия в малом, постоянно повторять имя клиента и т.п.). В общем ни о чем. Кстати, в течение дня кожа была совершенно обычная, после моего стандартного ухода даже пошелковистее будет.
