Здравствуйте. Хочу пожаловаться на компанию TEZ Tour. Я купила путевку по адресу: г. Новосибирск, ул. Урицкого, 35, тел. +7(383)209 20 40. Отдыхать должна была с 1 по 11 августа 20014 года.
Я с ребёнком проживала в отеле Daima Resort с 1 августа до 8 августа 2014 года. Вечером 6 августа у меня произошла ссора на дискотеке с турецкой семьёй (муж, жена и двое детей). Я и ещё трое русских женщин заняли столик, положили на него личные вещи, коктейли и пошли танцевать. Когда мы вернулись, за столиком сидела турецкая семья. Мы показали им на наши сумки, кошельки (которые лежали на столике) и попросили их освободить столик. На это глава семейства показал нам жестами, чтобы мы убирались вон. Меня это возмутило и я вступила в конфликт с ними, в результате которого турецкая женщина первая ударила меня. Я хотела дать сдачи, но меня остановил охранник. С помощью переводчика (подошедшего аниматора) я объяснила ситуацию охраннику и турецкое семейство отправили в номер. Меня оставили на дискотеке, отдали нам столик. Через полчаса ко мне подошли друзья турецкой семьи и показали жестами, что меня будут бить и выкалывать глаза. Я побежала в отель и пожаловалась начальнику охраны. Меня сопроводили в номер. Индиндент имел продолжение на следующий день. Турецкая семья встретила меня на обеде в баре на пляже и набросилась на меня с РУССКИМИ МАТАМи и кулаками. Я была в шоке...Я достала фотоаппарат и стала грозить им, что если они не прекратят преследовать меня, то я сделаю фото и пойду в полицию. Я позвала охрану, позвонила в отель и попросила подойти Айнуру из отдела по работе с клиентами. Сразу же я написала жалобу на Турецкую семью. Сообщила об этом сразу же в Тез Тур. После опроса свидетелей турецкую семью решено было удалить из отеля. Вечером, уставшая и наплакавшаяся после событий, я пришла в номер отеля. Мы с дочерью отдохнули и пошли ужинать. После ужина я уложила ребёнка спать. И пошла на ресепшн (меня позвали к главному менеджеру).Ко мне вышел главный менеджер и заявил, что я русская проститутка, домогаюсь турецкого мужчину, турецкая женщина написала на меня жалобу, что я его фотографировала. Меня с матами грандиозно выкинули из отеля, вышвырнув спящего ребёнка из кровати в отеле. Я не успевала собирать вещи, закидывала их наспех в сумку. Во всей этой суматохе меня оскорбляли турки, работавшие в отеле разными матами на русском языке. Я пыталась защищаться, Айнура кидалась на меня с кулаками...Мы убежали с дочерью еле живые.... Нас Тез Тур посадил в автобус и увёз в отель 4 звезды ( по дороге нам говорили, что везут в подобный 5-звёздочный отель). Нас заселили в ужасный номер, на постели не было белья, шкафы сломаны, дверь в номер не закрывалась...всё убогое, старое. В отеле всё было платно вплоть до простой воды...Я положила ребёнка кое-как спать на кровать без постельного белья. Утром я ждала гида из Тез Тура. Попросила его вызвать полицию, переселить в другой отель. Мне сказали, что полицию звать не будут. И что я останусь в этом отеле. Я позвонила на горячую линию Тез Тур. И услышала:" Вы занимались проституцией на территории отеля и Вас выгнали вон. Скажите спасибо, что после этого позора Вас выбросили не на улицу, а в дешевый отель. На Вас написали жалобу и отель имел полное право избавиться от Вас. Мы не будем предоставлять Вам отель 5 звёзд, потому что Вы виноваты в сложившейся ситуации. Я была в шоке....Я написала жалобу на отель, отдала гиду Тез Тур. И доживала в отеле, захлёбываясь слезами от унижения , угроз...столько мне довелось вынести. У меня есть фото номера, отеля, в котором я жила. Могу предоставить.
Я попросила гида Тез Тур дать мне официальную бумагу, что я жила не в 5 звёздах, а в 4-х. Мне отказали, сказав, что я ничего не докажу))) Ещё я узнала от гида, что вечером, когда меня выгоняли с ребёнком из отеля, был неожиданный заезд туристов с чартерного рейса, прибывшего на 2 дня раньше срока. Думаю, что из отеля выгнали не только меня!!!
Мой ребёнок может подтвердить все мои слова, у меня есть фото каждого дня, что мы жили в дешевом отеле.
Тез Тур не только не помог мне, но и унижал вместе с турками.
