Сегодня была просто шокирована "работой" этой пиццерии. Заказала на определенное время пиццу, оплатила онлайн. За 5 минут до того, как пиццу должны были доставить, звонит менеджер и ставит перед фактом, что пиццы не будет, у них отключили свет 40 минут назад и они пиццу приготовить не смогли. Когда я спросила, почему ждали столько времени и не предупредили заранее, менеджер начал неумело выкручиваться и наезжать на меня: то они не видели заказ, то они не могли ответить. В итоге не стала разговаривать с менеджером, позвонила на общую линию и попросила вернуть деньги и разобраться с ситуацией. И после этого началось самое интересное. Мой заказ из приложения исчез, следов не осталось вообще. Звонили мне с общей линии, зачем-то уточняли номер карты (с чего вдруг???). Потом звонила управляющая и сказала, что деньги вернуть не может, потому что до нее они не дошли и сказала обращаться в банк (при чем здесь банк???).
Выводы: стандартная пицца (пробовала ранее) абсолютно не стоит того, чтобы связываться с непрофессиональным персоналом ( скорее всего плохой франшизы) и отсутствием нормальных процедур по работе с клиентами в купе с недоработанным ( если не сказать мошенническим) приложением.
