Onlinetours (Онлайнтурс) — отзыв

Агентство раскрученное и с хорошим сайтом, что и привлекло внимание (увы...).

Купила тур на Шри ланку в апреле 2019. Уже при бронировании тура было заметно, что есть неразбериха, непонятно, куда звонить, сотрудники медленно реагируют на запросы.

Непонятно, куда звонить и с кем ты разговариваешь, и кто за что отвечает - это ключевое впечатление от турагенства. Чтобы получить просто ссылку на оплату, пришлось 8 раз позвонить в турагенство и получить 5 писем в почту.

Ближе к делу.

Агентство НЕ предоставляет информацию о деталях перелета до покупки тура.

Т.е. вы узнаете о том, что у вас пять посадок и три стыковки уже когда деньги будет не вернуть.

И будете мучиться в дороге. Мне сказали только длительность перелета в часах, по факту оказалось,

что есть пересадка и есть одна лишняя посадка (просто сидишь и ждешь полтора часа без возможности выйти из самолета).

Агентство НЕ договаривается о позднем выезде - поэтому вас могут

выкинуть из отеля за 11 часов до вылета (!!!) - примерно это и произошло со мной. Позвонил сотрудник отеля и сказал - мадам, вы должны были покинуть номер в 12, а уже два часа дня.

Агентство мне об этой особенности выезда заранее не сказало. То есть получается, что шесть часов нужно было потусить на жаре с чемоданами или оплатить ночь в отеле. Звонила гиду (он типа представителя отеля), дальше будет что из этого получилось.

Агентство НЕ предоставляет нормального гида. Был какой-то человек, который сказал мне, что он гид.

В итоге, когда я у него спрашивала, как произойдет отъезд, он сказал - вы уезжаете в 6 часов вечера (за 5 ч до вылета, нормально), но по факту оказалось, что в 12 часов дня. На предложение уточнить вопрос, ведь оплачено было много дней и семь ночей, гид сказал, что у него нет моего ваучера.

В общем, на гида надеяться не стоит.

Есть, тем не менее, плюсы - перелет был авиакомпанией Эмирейтс, и Эмирейтс стал единственным

положительным и самым прекрасным впечатлением от всего тура.

На мой взгляд, никакого туристического сервиса онлайнтурс не оказывает, а просто продает набор билетов и броней в отеле. Возникающие проблемы не решает. Поэтому уж лучше самостоятельно бронировать номер и покупать билет.