Суточно.ру — отзыв

Сервисом [ссылка] пользуюсь второй год, в целом понятный интерфейс, удобный поиск жилья и отображение на карте, сортировка и фильтр по критериям. Но недавно случилась неприятная история при бронировании квартиры.
Нашла подходящий вариант, устроила цена, фото, район. Квартира была по функции "быстрого бронирования", когда необходимо внести предоплату не ожидая подтверждения от хозяина жилья. Я так и сделала, предоплата составила больше 5000р.
Только после внесения предоплаты отобразился контакт хозяйки квартиры. Я сразу же ей написала в вотсап, с уточнением подтверждает ли она бронь и все ли в порядке. На что она даже не удосужившись поздороваться, ответила "Нет", спросила про даты и последним ее ответом было "Ща, уточню отпишусь".

Через полтора часа ответа так и не поступило и я поняла что пора отменять бронь. Вот здесь ждал сюрприз, что вместо 5000 мне вернется только 2000. Очень странно кому и за что я подарила 3000 рублей.

Написала в техподдержку сайта, жду что решат.

Но в целом непонятна такая система возврата денег, при отмене бронирования в тот же день.

Отзыв о недобросовестной хозяйке я тоже не смогла оставить - просто нет ссылки или кнопки. Ведь понятно что и другие соискатели жилья столкнутся с такой же ситуацией при бронировании этой квартиры.

17.07 перезвонил специалист из тех.поддержки [ссылка], задал несколько уточняющих вопросов, пообещали также связаться с арендодателем. Деньги за предоплату вернули в полном размере.