Опубликовано 2 Май, 2024 - 16:01
Очень рискованный сервис для арендаторов
Недостатки
- В целом работа сервиса
- Встречаются недобросовестные арендодатели
- Не возвращают бронь
- Незащищенность клиента
- Нет гарантий брони даже с предоплатой
Kozlova_nsне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте!
Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что арендодатель не смог предоставить Вам жилье.
Согласно правилам нашего сервиса, арендодатель обязан заселить гостя и предоставить для проживания жилье в соответствии с условиями брони (даты проживания, время заезда и выезда, стоимость проживания). В ином случае это является нарушением правил нашего сервиса.
Добавлю, что наши менеджеры следят за всеми отменами и за каждым случаем, в котором хозяин не заселяет гостя. После этого мы принимаем решение о мерах к хозяевам, опираясь на правила Суточно. ру
В таких случаях введены штрафные санкции. Если владелец нечестно выполняет свои обязанности, это отражается на его рейтинге и оценке, которые видны на странице с информацией об объекте.
Мы делаем все возможное, чтобы подобных ситуаций не возникало. Мы понимаем, что многие предпочитают бронировать заранее, чтобы получить более выгодные условия. К сожалению, не всегда все идет гладко 😔
Гарантии нашего сервиса заключаются в полном сохранении средства гостя и помощи с подбором альтернативного жилья☝️
Видим, что предоплата по бронированию №24771083 была возвращена Вам в полном объеме 02.05.2024 в 15:14 в личный кабинет на баланс Суточно. ру.
02.05.2024 в 16:04 был совершен вывод предоплаты на карту, с которой Вы раннее оплачивали бронь. Срок поступления денежных средств от 2-х до 10-ти рабочих дней.
В качестве комплимента также начислили на Ваш баланс в личный кабинет Суточно. ру 1000 бонусов, со сроком действия - 1 год.
Скажите, Вы бы хотели также отменить бронь №25282286?
Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что арендодатель не смог предоставить Вам жилье.
Согласно правилам нашего сервиса, арендодатель обязан заселить гостя и предоставить для проживания жилье в соответствии с условиями брони (даты проживания, время заезда и выезда, стоимость проживания). В ином случае это является нарушением правил нашего сервиса.
Добавлю, что наши менеджеры следят за всеми отменами и за каждым случаем, в котором хозяин не заселяет гостя. После этого мы принимаем решение о мерах к хозяевам, опираясь на правила Суточно. ру
В таких случаях введены штрафные санкции. Если владелец нечестно выполняет свои обязанности, это отражается на его рейтинге и оценке, которые видны на странице с информацией об объекте.
Мы делаем все возможное, чтобы подобных ситуаций не возникало. Мы понимаем, что многие предпочитают бронировать заранее, чтобы получить более выгодные условия. К сожалению, не всегда все идет гладко 😔
Гарантии нашего сервиса заключаются в полном сохранении средства гостя и помощи с подбором альтернативного жилья☝️
Видим, что предоплата по бронированию №24771083 была возвращена Вам в полном объеме 02.05.2024 в 15:14 в личный кабинет на баланс Суточно. ру.
02.05.2024 в 16:04 был совершен вывод предоплаты на карту, с которой Вы раннее оплачивали бронь. Срок поступления денежных средств от 2-х до 10-ти рабочих дней.
В качестве комплимента также начислили на Ваш баланс в личный кабинет Суточно. ру 1000 бонусов, со сроком действия - 1 год.
Скажите, Вы бы хотели также отменить бронь №25282286?
Да, я вынуждена отменить бронь 25282286, но хотелось бы без потери денег, потому что это не моя вина, что я не могу по ней заехать.
Вы обманываете про штрафные санкции, потому что в данном случае на хозяина никаких штрафных санкций наложено не было. Его квартира прекрасно сдается прямо сейчас.
Вы обманываете про штрафные санкции, потому что в данном случае на хозяина никаких штрафных санкций наложено не было. Его квартира прекрасно сдается прямо сейчас.
Но пока отменять бронь 25282286 НЕ НАДО. Я ищу замену.
Каждый случай отмены рассматривается индивидуально нашими специалистами.
Напишите нам в личные сообщения на данной площадке, как решите отменить бронь.
Напишите нам в личные сообщения на данной площадке, как решите отменить бронь.
Конкретно в этом случае решили, что все ок, пусть продолжает дальше себя так вести. И судя по другим отзывам, это в принципе политика сервиса такая - мы вернем вам предоплату, а то, что вы остались без жилья, это ваша проблема.
Очень надеюсь, что букинг вернется, а вы разоритесь, это свинское отношение к клиентам.
Очень надеюсь, что букинг вернется, а вы разоритесь, это свинское отношение к клиентам.
На данный момент арендодатель закрыл даты с 9 по 12 мая, они не доступны для бронирования.
На данный момент хозяин жилья находится на контроле, все его действия отслеживаются, в случае повторных ситуаций доступ к нашему сервису ему будет ограничен 🙌🏻
Гарантии нашего сервиса заключаются в полном сохранении средства гостя и помощи с подбором альтернативного жилья. Скажите, Вам нужна помощь в подборе другого жилья?
На данный момент хозяин жилья находится на контроле, все его действия отслеживаются, в случае повторных ситуаций доступ к нашему сервису ему будет ограничен 🙌🏻
Гарантии нашего сервиса заключаются в полном сохранении средства гостя и помощи с подбором альтернативного жилья. Скажите, Вам нужна помощь в подборе другого жилья?
Т.е. за его действия ему не будет ровным счетом ничего. И другие арендаторы даже знать не будут о его репутации, потому что даже отзыв о нем я оставить не могу. Т.е. в моей ситуации может оказаться вообще любой человек, потому что у него отличный рейтинг (с чего ему не быть отличным? его же покрывает Суточно), и его действия по факту ничем не ограничены. Сказки о том, что когда-то его коснутся санкции оставьте себе, потому что это расходится с делом.
Да, найдите мне жилье в Нижнем Новгороде на 9-10 мая в пределах 5000 за ночь, пожалуйста. Если сможете.
Да, найдите мне жилье в Нижнем Новгороде на 9-10 мая в пределах 5000 за ночь, пожалуйста. Если сможете.
Другие отзывы
Смотрите также
