Изготовление кухни — это сложный многоступенчатый процесс. Но для наших клиентов — это всего четыре простых шага в сопровождении персонального дизайнера. - такое смелое заявление продекларировано на главной странице сайта. Что ж, видимо, для клиентов Екатеринбурга компания сделала исключение.
Работа дизайн-менеджера: да, менеджер есть, более того активно помогает принять решение и помогает визуализировать конечный вариант. Но как только заплатите деньги - забудьте о том, что менеджер у вас когда-то был. Ваши сообщения будут игнорироваться до не приличия долго.
Личный кабинет: не интуитивный, перегруженный интерфейс, часто не актуальная информация. Пользоваться таким в наше время просто нельзя.
Производство: Будьте готовы, что с первого раза вашу кухню или шкаф не изготовят 100%. Будет брак, ошибется с размерами технолог или дизайнер, не доложат деталей. Что-то точно случится. Каждый раз на дозаказ и исправление брака будет уходить от 3 недель до 1,5 месяцев. Пока идет дозаказ - вы будете жить на огромных коробках из несобранного материала.
Сборка: сильно зависит от мастеров, что назначат вам на объект. Могут быть как хорошие специалисты своего дела, а могут попасться и криворукие. У меня были и те и другие. Причем монтажники приезжают на объект без проекта и понятия, что делать. И повезет, если будут люди с опытом, но так бывает не всегда. Например в крайний раз приехала бригада мастеров и целый день переделывала работы за своими предыдущими горе- "коллегами". При сборке также предполагается сопровождение супервайзера - но общение грубое, реакции запоздалые, перекидывают от одного человека к другому, и каждый раз ты сам должен искать, к кому же в этот раз обратиться за актуальным статусом.
Общее впечатление от компании: кажется компания стала забывать, что вообще-то работает с людьми. Но в 2024г так работать с людьми нельзя.
Договоры долго меняют статус, рекламации теряются, сотрудники долго отвечают, завод долго изготавливает, супервайзер долго назначает бригады, вместо двух монтажников приезжает один. Занимает три дня твоего времени и не дает результата.
А теперь конкретика:
1. кухня (№001-0733-00387). Собрали со второго раза: ошиблись в размерах, ошиблись в деталях. Общий срок от оплаты составил примерно 4 месяца.
2. шкаф (№001-0733-00625). Договор был заключен (заплачены 100% средств) 9 июня 2024г. Сегодня 29 октября, шкаф все еще не собран. Жду третью попытку.
3. Третьего заказа уже не будет, желания работать дальше нет никакого.
При этом итоговое качество и внешний вид собранной спустя месяцы ожидания мебели вполне хорошее.
