Опубликовано 13 Апрель, 2024 - 10:15

  • Опыт использования:
    один раз

Фирма, где клиентов разводяд на деньги, будьте осторожны.

 

История такая. Моя девушка закрывала входную дверь и у нее застрял в замке ключ. Дверь обычная железная, замок обычный сувальдный – всё от застройщика. Она позвонила в ленремонт, где спросила, сколько будет стоить вызвать специалиста и достать ключ, оператор ответила, что они не могут ответить на этот вопрос, а цену озвучивает специалист, он перезвонит. Специалист перезвонил и по телефону сказал, что цена за такой тип работ у них от 3000. Моя девушка совершенно не ориентируется в этих вопросах, и она согласилась, не запросив прейскурант фирмы, где должны быть прописаны все цены. Приехал «специалист», провозился от 10 до 15 минут и взял 4000… Когда я всё это узнал, сразу посмотрел в интернете разные фирмы и стоимость данной услуги – от 1500. На сайте ленремонта в прейскуранте данная услуга – от 2000. Позвонил в ленремонт, чтобы разобраться в ситуации, но это бесполезно, ощущение такое, что они там друг друга прикрывают и вешают лапшу.

 

Итог. Необходимо было просто достать застрявший в замке ключ. «Специалист» ленремонта обманул по цене, озвучив – от 3000. В прейскуранте этот тип работ – от 2000. Видимо, пользуясь тем, что скорей всего никто не будет проверять по прейскуранту. Провозился 10-15 минут. В итоге взял 4000. Все менеджеры и так называемый отдел «заботы о клиентах» прикрывают друг друга и пытаются внушить, что цена адекватная. На вопрос, почему их «специалист» озвучивает одну стоимость, а в прейскуранте другая – ответа нет. Почему к 3000 приросла еще 1000 (за работу 10-15 минут) – ответа нет. Выводы делайте сами.

Достоинства
  • Не обнаружила
Недостатки
  • Берут деньги за все
  • Вся их деятельность
  • Наглость и развод
  • Ценник не самый низкий
  • Цены расходятся с реальными
danielkim_designне рекомендует
Читать все отзывы 136
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель ООО Ленремонт
15.04.2024
danielkim_design, добрый день.
В прайсе четко написано, что стоимость ОТ 2000р в зависимости от класса замка.
Так же если вы обратите внимание, под прайсом есть сноска:
Опубликованная стоимость работ является ориентировочной, носит информационный характер и зависит от сложности ремонта (не является публичной офертой, определяемой положением Статьи 437 части 2 Гражданского кодекса РФ). Окончательную стоимость объявляет мастер после диагностики.

Стоимость была названа до начала проведения работ. Стоимость регламентирована тем что вскрытие проводилось без повреждения самого замка, на металлической двери, все эти коэффициенты и привели к тому что стоимость в данном случае составила 4000р. Стоимость работ не завышенная.
С уважением, ООО "Ленремонт".
16.04.2024
Давайте посмотрим на ситуацию с точки зрения здравого смысла.

Что необходимо было сделать: достать застрявший ключ из замка. Время, затраченное на работу: 15 минут. Уточню: не было ни высверливания замка, ни полного его разбора и сбора. Стоимость: 4000. И вы утверждаете, что цена не завышенная.

Второе. Понятно, что вы пытаетесь прикрыть своего сотрудника. Но факт такой – он обманул: назвал цену услуги – от 3000, которая у вас же в прайсе – от 2000. Надеясь, что никто не будет проверять стоимость на вашем сайте, где прайс попробуй ещё найди.

Третье. Я поговорил с сотрудником компании «Крепость», подробно описал, какая дверь, какой замок, что случилось и что нужно сделать. Цена – 2500.

Четвёртое. После того, как вы прочли этот отзыв на разных площадках, сотрудник вашего отдела так называемой заботы позвонил моей девушке (клиенту) и предложил в виде компенсации вернуть – 10%, т. е. 400 р., подъехав за ними в ваш офис. Вопрос: а что случилось? Вы же везде пишете, что железно правы и цена справедливая. За что компенсация?

Пятое. Давайте разберём ваше предложение о компенсации. Оно стоит того. Вы предлагаете потратить минимум 2 часа нашего рабочего времени и примерно 500 р (бензин или такси), чтобы забрать 400 р. Я считаю, это предложение – особый продукт вашей интеллектуальной деятельности, заслуживающий внимания потенциальных потребителей ваших услуг.

И последнее. Я внимательно прочитал огромное количество отзывов на разных площадках о вашей деятельности. Процент отзывов в категории ленремонт разводит на деньги и обманывает по цене – очень большой. Думаю, коллективная заявка в Роспотребнадзор и далее – по вам уже давно плачут.
Другие отзывы
Читать все отзывы 136
Смотрите также