Опубликовано 19 Ноябрь, 2023 - 23:23
Ужасно - это не то слово!!!
Недостатки
- Описаны выше
vareukне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день! Приносим извинения за возникшую ситуацию, которая привела к написанию данного отзыва! Получая обратную связь от наших клиентов, мы стараемся улучшать процессы нашей компании.
Для дальнейшей работы и принятия мер, пожалуйста, напишите номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен, а также адрес студии, где был сделан заказ. Мы постараемся в ближайшее время разобраться в ситуации.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Для дальнейшей работы и принятия мер, пожалуйста, напишите номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен, а также адрес студии, где был сделан заказ. Мы постараемся в ближайшее время разобраться в ситуации.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Екатерина, здравствуйте!
Благодарю за ответ, но вы же не думаете, что столкнувшись с такими проблемами, я первым делом прибежала писать отзыв? Конечно, я сначала уладила все с менеджерами (как и писала выше, сама всем писала и звонила, добровольно со мной на связь не выходил). Естественно, обещают все исправить, если бы не исправляли, то мы бы не в интернете уже общались. Изначально мне было заявлено, что в течение двух недель исправить ошибки просто нереально, теперь обещают сделать за 10 дней, ОРИЕНТИРОВОЧНО правда) Сколько по факту уйдет времени, чтобы не только изготовить новые детали, но еще и доставить и установить их, покажет время. Исходя из комментариев других людей, я понимаю, что самое интересное начинается именно на этом этапе.
Еще меня крайне смущает качество. Через неделю использования задняя стенка шкафа, в котором находится сушка для посуды вспухла и откололась краска! Ровно через неделю! Ответ меня удивил не меньше! Менеджер ответила, что не нужно ставить влажную посуду в шкаф!!То сеть я должна ставить в шкаф сухую посуду, зачем тогда там сетка и поддон?! Самые дешевые кухни так быстро не пухнут! К сожалению, не получается прикрепить фото
Благодарю за ответ, но вы же не думаете, что столкнувшись с такими проблемами, я первым делом прибежала писать отзыв? Конечно, я сначала уладила все с менеджерами (как и писала выше, сама всем писала и звонила, добровольно со мной на связь не выходил). Естественно, обещают все исправить, если бы не исправляли, то мы бы не в интернете уже общались. Изначально мне было заявлено, что в течение двух недель исправить ошибки просто нереально, теперь обещают сделать за 10 дней, ОРИЕНТИРОВОЧНО правда) Сколько по факту уйдет времени, чтобы не только изготовить новые детали, но еще и доставить и установить их, покажет время. Исходя из комментариев других людей, я понимаю, что самое интересное начинается именно на этом этапе.
Еще меня крайне смущает качество. Через неделю использования задняя стенка шкафа, в котором находится сушка для посуды вспухла и откололась краска! Ровно через неделю! Ответ меня удивил не меньше! Менеджер ответила, что не нужно ставить влажную посуду в шкаф!!То сеть я должна ставить в шкаф сухую посуду, зачем тогда там сетка и поддон?! Самые дешевые кухни так быстро не пухнут! К сожалению, не получается прикрепить фото
Здравствуйте! Спасибо, что делитесь так подробно!
Я вас понимаю и очень хочу помочь.
Чтобы я смогла идентифицировать ваш заказ, напишите, пожалуйста, номер договора в формате ХХХ-ХХХХ-ХХХХХ или ФИО человека, на которого он был оформлен.
Я постараюсь во всём разобраться как можно скорее.
Буду ждать вашего ответа!
Я вас понимаю и очень хочу помочь.
Чтобы я смогла идентифицировать ваш заказ, напишите, пожалуйста, номер договора в формате ХХХ-ХХХХ-ХХХХХ или ФИО человека, на которого он был оформлен.
Я постараюсь во всём разобраться как можно скорее.
Буду ждать вашего ответа!
001-0736-00550 Екатерина, я правда не совсем понимаю, чем вы мне конкретно можете помочь, когда мне заявили, что не стоит ставить мокрую посуду в шкаф. При том, что я никогда не оставляю воду в поддоне, всегда вытаскиваю его и протираю! На мой вопрос "Зачем же тогда в шкафу сетка и поддон?" менеджер Анастасия решила не отвечать. Просто дала мне совет сушить посуду не в шкафу! Тогда можно было бы обойтись простыми полками, а не переплачивать за сушку. Неприемлемый и непрофессиональный ответ, ставящий под сомнение и без того странное качество! У моей сестры кухня из IKEA стоит 10 лет, она, как это ни странно, сушит свою посуду на сетке и ни разу ничего не опухло!
Добрый день!
Благодарю вас за ожидание ответа!
Мне известно, что по данному договору вы ранее обращались в другой источник, и вам был предоставлен официальный ответ.
Мне сообщили, что с вами на постоянной связи находится ваш персональный менеджер Анастасия. Прошу вас ожидать ее звонка по факту готовности деталей для согласования дальнейших действий.
Вместе с вами ожидаю скорейшего разрешения возникших проблем.
Спасибо!
Благодарю вас за ожидание ответа!
Мне известно, что по данному договору вы ранее обращались в другой источник, и вам был предоставлен официальный ответ.
Мне сообщили, что с вами на постоянной связи находится ваш персональный менеджер Анастасия. Прошу вас ожидать ее звонка по факту готовности деталей для согласования дальнейших действий.
Вместе с вами ожидаю скорейшего разрешения возникших проблем.
Спасибо!
Добрый вечер, конечно, обращалась. Я написала об этом выше. Да, Анастасия отвечает мне по собственному желанию и рекомендует не ставить мокрую посуду в шкаф, вы правы. В пятницу написала мне, что в понедельник выйдет на связь и сориентирует по доставке. В понедельник написала, что выйдет на связь сегодня. Сегодня не вышла)) Так что, конечно, мы на постоянной связи и я нетерпением жду деталей для согласования дальнейших деталей! Благодарю за содействие.
Добрый день! Возвращаюсь к вам с информацией:
доставка по вашему договору будет происходить в 2 этапа. Первая часть запланирована на 4 декабря. Второй этап будет согласован с вами позже. 1 декабря с вами свяжется Анастасия. В настоящий момент в производстве находится задняя стенка для шкафа с установленной сушкой. Ориентировочная дата готовности детали - 10 декабря.
Пожалуйста, ожидайте звонка от Анастасии. Для нас очень важно, чтобы кухня приносила вам только положительные эмоции, и мы работаем над решением всех ваших вопросов.
Спасибо!
доставка по вашему договору будет происходить в 2 этапа. Первая часть запланирована на 4 декабря. Второй этап будет согласован с вами позже. 1 декабря с вами свяжется Анастасия. В настоящий момент в производстве находится задняя стенка для шкафа с установленной сушкой. Ориентировочная дата готовности детали - 10 декабря.
Пожалуйста, ожидайте звонка от Анастасии. Для нас очень важно, чтобы кухня приносила вам только положительные эмоции, и мы работаем над решением всех ваших вопросов.
Спасибо!
Судя по сегодняшней доставке, ваша фабрика действительно сильно старается, чтобы кухня приносила только положительные эмоции, и вы правда работаете над решением всех наших вопросов! Только вы забыли положить в доставку самую главную деталь - СТОЛЕШНИЦУ!!!!! Этот беспредел с показным дружелюбием и вежливыми ответами когда-нибудь закончится? Кому нужны ваши отписки? Мне нужна МОЯ КУХНЯ! Которую я оплатила в сентябре!
Здравствуйте!
Я уточнила информацию по вашему договору и связалась с вашим менеджером. Вы правы: столешница не была доставлена вместе с первой партией позиций. Причина заключается в том, что доставка была запланирована на два этапа, и вторая часть элементов включающая в себя столешницу, будет доставлена вам 7 декабря. К сожалению, было невозможно выполнить доставку в один день, так как изготовление столешницы заняло больше времени.
Было принято решение разделить доставку на два этапа.
Анастасия сообщила мне, что связалась с вами и предоставила данную информацию.
Я приношу извинения за возникшее недопонимание между вами и Анастасией.
Пожалуйста, ожидайте доставку.
Спасибо!
Я уточнила информацию по вашему договору и связалась с вашим менеджером. Вы правы: столешница не была доставлена вместе с первой партией позиций. Причина заключается в том, что доставка была запланирована на два этапа, и вторая часть элементов включающая в себя столешницу, будет доставлена вам 7 декабря. К сожалению, было невозможно выполнить доставку в один день, так как изготовление столешницы заняло больше времени.
Было принято решение разделить доставку на два этапа.
Анастасия сообщила мне, что связалась с вами и предоставила данную информацию.
Я приношу извинения за возникшее недопонимание между вами и Анастасией.
Пожалуйста, ожидайте доставку.
Спасибо!
Другие отзывы
Смотрите также
