Опубликовано 18 Август, 2020 - 14:05
Ужасно, полный игнор после ДТП
- Опыт использования:несколько раз
Недостатки
- Безответственное отношение к клиентам
- Вводят в заблуждение
- Не берут трубку
- Не выполняют обещаний
ssorokinне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте. Приносим наши извинения за отсутствие обратной связи. Приняли в работу ваше обращение.
Здравствуйте.
Мы получили от вас документы 23 июля. Без нарушения законных сроков рассмотрения, 12 августа было выдано направление на ремонт.
Документы от станции на согласование ремонта мы получили 18 августа, на данный момент находятся на рассмотрении, в самое ближайшее время ответ будет направлен на станцию.
Нам искренне жаль, что мы не смогли оправдать ваших ожиданий в сервисе, у нас сейчас действительно проблемы с дозвоном в колл центр и скоростью ответа в вотсапе. Мы решаем эту проблему.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins. com.
Мы получили от вас документы 23 июля. Без нарушения законных сроков рассмотрения, 12 августа было выдано направление на ремонт.
Документы от станции на согласование ремонта мы получили 18 августа, на данный момент находятся на рассмотрении, в самое ближайшее время ответ будет направлен на станцию.
Нам искренне жаль, что мы не смогли оправдать ваших ожиданий в сервисе, у нас сейчас действительно проблемы с дозвоном в колл центр и скоростью ответа в вотсапе. Мы решаем эту проблему.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins. com.
приехал на станцию по направлению на ремонт, оценили повреждения в 56 тыс, хотя только по смете от официальных поставщиков на комплектующие выходило более 130 тысяч, начали разбираться в запчастей цены аналоги или БУ запчасти что нарушает требования закона 40 ФЗ от 25.05.2020 пункты 15.2 , 15.3
В своей работе по страховым случаям ОСАГО мы подчинены Федеральному закону от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 01.05.2019) «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.06.2019). В котором на нас не возлагается обязанности установки оригинальных запасных частей. В статье 12 оговаривается лишь то, что не допускается «использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий», что мы полностью и соблюдаем, согласовывая замену поврежденных деталей на абсолютно новые, имеющие сертификаты качества и допустимые при восстановлении вашего автомобиля.
Согласно перечню запчастей предлагаются аналоги с стоимостью менее 30% от цены оригинальных запчастей. Например бампер оригинальный 24 000-30 000 предлагается поставить "аналог" за 3 990 руб.
Это противоречит Положение Банка России от 19 сентября 2014 г. N 432-П "О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства".
В связи с этим я отказываюсь от ремонта с использованием самых дешёвых китайских аналогов. Требую рассчитать компенсацию по РСА.
Это противоречит Положение Банка России от 19 сентября 2014 г. N 432-П "О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства".
В связи с этим я отказываюсь от ремонта с использованием самых дешёвых китайских аналогов. Требую рассчитать компенсацию по РСА.
Для смены способа возмещения вам необходимо написать заявление в чат.
Другие отзывы
Смотрите также
