Опубликовано 29 Май, 2021 - 21:21

Не собирают заказы, не доставляют их вовремя!! Консультанты не дают никакой конкретики, кормят обещаниями!
Оформила заказ #222327606, ждала неделю, завтраками кормили, заказ завис в статусе «обрабатывается в магазине». Поддержка писала, что не могут связаться с магазином (что, простите? у нас средние века, телефонию не изобрели? телефона начальника нет?), потом, что «оставили жалобу на магазин»и самое интересное «ваш заказ стоит в приоритете на сборку». Естественно, что заказ собран не был, пришлось отменить. На прямой вопрос «когда заказ будет собран и готов к выдаче» ответов консультанты не давали. И когда уже я заказ отменила и в качестве извинений мне было начислено 300 баллов.

Сейчас оформлен новый заказ 266321168, с доставкой в пункт выдачи. Не сложно догадаться, что сегодня в день выдачи заказа он до сих пор «обрабатывается в магазине». Это что за бардак такой у вас творится?? Почему не нанимаете достаточное количество сотрудников, чтобы вовремя собирали заказы? Если такая нехватка кадров, зачем тогда вообще вам эта опция по сборке заказов и доставке их на пункты, если она вообще не выполняется! Отвратительный сервис!!!

Достоинства
  • Доступные цены
  • Наличие больших размеров
  • Широкий ассортимент
Недостатки
  • Отвратительный сервис по сборке
Анна Сионбергне рекомендует
Читать все отзывы 1114
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
07.06.2021
Здравствуйте, Анна.
Просим прощения за то, что задержались с ответом.
Мы полностью понимаем ваши эмоции. Нам очень жаль, что вы остались разочарованы услугой "Интернет-заказ", что ваша покупка не состоялась. От лица компании приносим самые искренние извинения.
Уверяем, ваша ситуация не является для нас типичной. Как правило, заказы собираются день в день (за исключением тех случаев, когда требуется доставка позиций со склада). Мы проинформируем о случившемся вышестоящее руководство магазина, будет инициирована проверка качества обслуживания, и приняты соответствующие меры.
Если вы остались заинтересованы в покупке, оформите новый интернет-заказ, сообщите нам его номер. Мы сделаем все возможное, чтобы на этот раз ваша покупка состоялась.
С уважением и надеждой на новую встречу, kari.
Другие отзывы
Читать все отзывы 1114
Смотрите также