Сначала магазин дважды без предупреждения сменил дату и время доставки, потом это начала делать курьерская служба - на четвёртый день ожидания я решила отменить заказ, ещё не зная, что это станет началом эпопеи, которой не видно конца до сих пор.
При отмене оператор сказал, что сейчас мне придёт смс об отмене - смс не пришла, ни сейчас, ни через час.
При повторном звонке на горячую линию, уже другой оператор сообщил, что рассмотрение отмены занимает сутки. Через сутки никаких изменений не произошло.
Третий звонок на горячую линию принёс новую информацию - отмена возможна только тогда, когда мой товар вернётся из курьерской службы в магазин, и тут уже никаких сроков и гарантий - ну наверное через неделю все точно будет, сказал оператор. Почему его коллеги дезинформировали меня, ответить не смог - так и сказал, что не в ответе за других операторов.
Где в середине всей этой истории мне пришла смс о новом заказе в летуаль на 38 тысяч рублей на имя некой Елены - как выяснилось, его прикрепили к моему личному кабинету по ошибке. Сообщила об этом службе поддержки - пообещали убрать его из моего личного кабинета. Заказ на имя Елены до сих пор висит на мне, мне на номер приходят смс о нём. Уже не знаю, смеяться или плакать.
В дальнейшем буду очень стараться обходить летуаль стороной и вам советую. Номер заказа 7577317114
