Добрый день, уважаемые путешественники! Сегодня мой отзыв на Авиакомпанию Азимут! Недавно первый раз воспользовалась ее услугами. К сожалению, перед полетом мне не удалось найти ответы на все мои вопросы)) Поэтому пишу этот отзыв, может кому-то будет полезно!
Живу я в небольшом (но красивом и любимом) провинциальном городе. К сожалению, авиасообщение у нас открыто с небольшим количеством городов, о выборе авиакомпании речи нет, за исключением рейсов в Москву. Мы с мужем, отправляясь в Архыз кататься на лыжах, приобрели билеты в Минеральные воды авиакомпании Азимут. Спасибо ей за рейс, так как раньше приходилось летать через Москву.
Билеты мы покупали он-лайн месяца за три до даты вылета. Цена по маршруту Белгород - Минводы и обратно на двух человек получилась в районе 30000 рублей. Сейчас можно купить дешевле, вроде какие-то дотации от государства на это направление появились.
У нас тариф гибкий, включает багаж 23 кг и ручную кладь 5 кг на каждого пассажира. Купили билеты и, как говорится, забыли.
🛫 ПЕРЕВОЗКА БАГАЖА И ЛЫЖНОГО СНАРЯЖЕНИЯ
За пару дней до вылета у меня возник самый главный вопрос: а как перевозит Авиакомпания Азимут лыжное снаряжение? На официальном сайте ответа на этот вопрос найти не удалось (сайт совсем неудобный и с дополнительным багажом, а тем более спортивным, там не разобраться), пришлось звонить на горячую линию. Дозвонились быстро, девушка-диспетчер была очень вежлива, но отвечала на наши вопросы, как опытный политик: слов много, но ничего конкретного! Пришлось потратить много времени и задать много вопросов, чтобы выяснить, что по нашему тарифу я могу бесплатно сдать в багаж или один чемодан весом до 23 кг, или лыжное оборудование весом до 23 кг. Если я сдаю в багаж чемодан, то за перевозку лыжного снаряжения придется платить. Оплата не зависит от веса и рассчитывается за одну единицу (как спортивное оборудование), оплата за которую составляет 3500 рублей. Лыжное снаряжение - это лыжи, палки и ботинки. НО!!! Всё это должно быть упаковано вместе и занимать одно багажное место!!! Другими словами, если у меня лыжи - в одном чехле, а ботинки - в отдельном, то я доплачиваю за лыжное снаряжение 7000 рублей! А нас двое! Плюс - обратно! 28000 рублей взять свои лыжи с ботинками??? Первый раз с таким столкнулись, крупные авиакомпании перевозят лыжи бесплатно.
Долго мы думали, как сэкономить?! В итоге взяли один чемодан на двоих, пришлось брать только самое-самое необходимое! Ботинки взяли в салон самолёта, как ручную кладь. (Ещё у меня был с собой в салоне кожаный городской рюкзак) Одни лыжи хотели сдать в багаж бесплатно (взамен второго чемодана), а за вторые - собирались доплатить 3500 рублей (уже не так много). Но в аэропорту решили попробовать обмотать вместе два чехла с лыжами и сдать их в багаж, как одно багажное место.
У нас получилось! Вес был менее 23 кг, так что, доплачивать не пришлось))) Чувствуем себя победителями💪
Итак, про перевозку багажа рассказала, поехали дальше.
🛫 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ
На официальном сайте авиакомпании Азимут можно заказать разные дополнительные услуги и оплатить их заранее. На борту уже нельзя ничего купить. Мы оплатили дополнительное питание. Можно выбрать основные блюда, закуски и горячие напитки.
Мы выбрали из основных блюд Мясо по-ростовски. Кстати, в стоимость входит горячий напиток на выбор: чай или кофе (со сливками). Вот так выглядит наш обед «вживую».
Считаю, что цена явно завышена, по вкусу очень посредственно и порция малюсенькая (как и всегда в самолёте). Бесплатно на борту предложили прохладительные напитки: минеральную воду с газом и без газа, колу и фанту.
Также, к дополнительным (соответственно, платным) услугам относится выбор места при он-лайн регистрации! В самолёте два ряда кресел: по два кресла и по три. Мы платили за выбор места по 499 рублей за каждое (в ряду по два места). Там, где три кресла, выбор места стоит 249 рублей. Как нам объяснили на стойке регистрации, выбор мест определяет компьютер случайным образом, и никто не гарантирует, что семья будет сидеть вместе. Исключение - мама с ребёнком.
Будьте внимательны при оплате дополнительных услуг! Как только вы нажмёте кнопку доп услуги, они все добавятся по умолчанию (страховка, врач на борту и др), нужно открыть каждую и убрать ненужные галочки.
🛫 ОБЩИЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ
Авиапарк авиакомпании Азимут состоит из самолетов SukhoiSuperjet 100. Каждый из нас по-разному относится к этим самолетам. Не буду вдаваться в подробности, но летать на них я боюсь)) Однако пилоты авиакомпании Азимут и взлет и посадку провели на отлично! Самолет, на котором мы летели, был новый и чистый, претензий нет. Кабинный экипаж состоял из двух молодых стюардов. Они были вежливы, но не очень приветливы и доброжелательны.
Отдельно хочу сказать, что за две недели до начала нашего путешествия Авиакомпания изменила время нашего вылета из Минеральных Вод с 12.30 на 08.30. Согласитесь, стало менее удобно. Так же вылет из Белгорода задержали на три часа без объяснения причин!
Вообще, мне авиакомпания Азимут не показалась клиентоориентированной! Не могу сказать, что билеты нам обошлись дёшево, плюс платные дополнительные услуги на каждом шагу! Сервиса особого нет, долетели и хорошо))) А платная перевозка лыжного оборудования - вообще треш! Добавьте задержки и переносы вылета… Так что, если у вас есть возможность выбирать авиакомпанию - отдайте предпочтение кому-нибудь другому!
