Опубликовано 21 Март, 2014 - 07:24

Не так давно я воспользовалась услугами магазина My shop... и день рождения моего сына оказалось под угрозой срыва...

Оплату заказа игрушек для подарка своему ребенку я произвела 8 марта - за 20 дней до праздника! Сумма заказа была для меня серьезная - больше 5 000 руб. В заказе было 3 позиции. Отправить заказ нужно было в другой город через транспортную компанию.

Что бы не утомлять долгими предисловиями я вставлю сюда переписку с менеджерами этого магазина, а вы уже решайте сами связываться с этими товарищами или нет...

Уже на этом этапе мне нужно было задуматься - нужна ли мне такая экономия? Но одна из игрушек была достаточно дорога (электронный конструктор) и очень хотелось сэкономить.

Оплату сделала сразу же через онлайн-банк. Квитанцию отправила через час.

После последнего сообщения ответа я не получила...

Прошло время... (смотрите дату сообщений)

Предчувствие меня не обмануло. К моменту, когда "они увидели" мои деньги, одной позиции не было в наличии.

Мне позвонила их девушка и мы договорились, что они отправят мой заказ 18-го числа даже если отсутствующего товара не появится у них. До дня рождения осталось бы 10 дней - как раз время на доставку до нашего города.

Вот моя последняя переписка

Сказать, что я в шоке - это ничего не сказать... я просто в бешенстве!

Я не первый год являюсь активным интернет-покупателем. В течении года покупаю не меньше 10-15 раз в различных интенет-магазинах - Лабиринт, Озон, Ebay, Feelunique, и многих других.

ВЕЗДЕ время прихода денег исчисляется 1 - 2 дня через онлайн-оплату.

ВЕЗДЕ квитанция является основанием для резервирования товара!

ВЕЗДЕ срок формирования заказа от момента получения денег до отправки составляет 1-3 дня! А ведь все названные мною магазины обслуживают тысячи клиентов в день!!!

ВСЕ задержки могут быть связаны только со службами доставки. И то они работаю вполне предсказуемо, а ведь там логистика посложнее, чем в этом My shope.

Помимо мелких покупок в известных всем магазинах, я очень много закупаю по роду своей работы - в основном это товары для ремонта - обои, ламинат, светильники, сантехника и многое другое не единожды.

Поэтому представление о работе хороших интернет-магазинов я имею вполне полное.

Этот магазин один из худших без преувеличения! Хуже был только [ссылка] - про них тоже надо бы отзыв написать...

У My shop только одно достоинство - более низкая цена на некоторые позиции. Но это не компенсирует серьезных недостатков - совершенно не информативный сайт и путаница в описании товаров. Так же не всегда качественная упаковка заказов. Цены на сайте меняются как их душе угодно - конструктор, который я заказала две недели назад стоил на 300 руб. меньше.

Вот чем кончилась моя история. Заказ пришлось аннулировать. Деньги вернули через почту и, к счастью, уложились почти в неделю. Ужасный магазин!

 

Но, в итоге, все что не делается к лучшему - такой же конструктор появился в магазине WILDBERRIES и на 700 рублей дешевле!!! Я заказала его без всякой предоплаты и успела получить игрушку через неделю в Сибирь!!! Большое спасибо этому магазину - подарок успел к дню рождения ребенка и сын был просто в восторге!

Люси-люсине рекомендует
Читать все отзывы 166
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
21.03.2014
да уж...это пипец какой-то. сама с тем же столкнулась недавно, но у них ещё предоплаты не было, а теперь вот тоже думаю заказывать или нет. мнение о магазине упало на ноль, после того как они мой заказ месяц обрабатывали, да в итоге одну позицию так и не прислали.
29.04.2014
Мне кажется у них не стоит предоплату делать, все жалуются что с такой формой оплаты проблемы возникают. Я просто оформляю заказ в пункт выдачи и потом оплачиваю на месте-так реально быстрее выходит! А когда не было пункта выдачи-через почту доставка была. Это конечно уже долго и дорого... 😊
06.06.2014
Частенько заказываю книги из интернет-магазинов. В мае заказывала с Ozonа и с My-shop. Заказ с Ozon (4 позиции) пришел на 5й день, My-shop вез 2 позиции 2 недели, причем, большая часть времени ушла именно на формирование заказа. Раньше они выгодно отличались низкими ценами и бесплатной доставкой (да и работали побыстрее), а сейчас и этих преимуществ нет. Печально все у них(((
11.06.2014
поддерживаю вас. Это жуткий магазин и реально самый долгий. Операторы - роботы, а не люди. Сроки ужасные. Я месяц ждала свой заказ до Перми. Это с учетом дня оплаты. И заказ шел до Перми почтой 2 недели почему то! Против 5-6 дней других магазинов.
27.06.2014
У меня похожая ситуация была, заказала детские игрушки (они были в наличии), оплатила картой, жду звонка оператора о дне доставки по Москве, при наличии товара через 2-3 рабочих дня должны доставить. Прошла неделя - от них ни слуху, ни духу. Сама связалась, чтобы уточнить, когда курьер приедет, а в ответ слышу, что моих игрушек на складе у них нет, у поставщика тоже нет, когда появятся - тайна, покрытая мраком. Твою налево...А когда заказывала на сайте, товар был в наличии на складе. Я купилась на то, что цены были ниже, чем в других интернет магазинах. Неприятно, особенно, когда покупаешь что-то в подарок к определенной дате, и такое разочарование.
28.06.2014
Ладно, хоть деньги пока возвращают быстро.
Но когда-нибудь наступит день и с этим тоже начнутся проблемы...
02.08.2014
Странно я у этого сайта делала заказ и все нормально было.несколько раз.
24.10.2014
Да, что-то как-то портится этот сайт. Уже три года там заказы делаю, но ничего подобного не было.
Видимо, не ваш это был конструктор. А ваш вас ожидал в WILDBERRIES, да ещё и дешевле)) 😊
27.10.2014
Это не самый долгий магазин, бывает хуже (((
Именно поэтому я заказываю подарки за ТРИ месяца теперь... Интернет он и есть интернет...
10.11.2014
Уфффф, читала Ваш отзыв как детективную историю, очень переживала за Вас и, как в хорошей книге, все кончилось хорошо)))) Я делала заказ в этом инмаге, у меня было все хорошо (отзыв в ветке), но, видимо, раз на раз не приходится....
15.03.2015
Здравствуйте!

Заказал в этом магазине книгу и не каких проблем не возникло. Очень был доволен системой оповещения и создания персональной страницы для каждого клиента. Я сам работаю в торговле и стремлюсь к подомну сервису. Не многие могут оценить сколько нужно усилий, что бы сделать подобное. Обратился к этому магазину так как цена моего товара была значительно ниже.

У меня в магазине с каждым десятым заказом происходят накладки и если бы каждый писал плохой отзыв о магазине то это был бы самым плохим магазином в Москве. Для того, что бы реально оценить на сколько у них плохой сервис надо понять % накладок на 100 заказаков и сравнить его с подобными магазинами. Так же не совсем логично выбрать с начала магазин с самыми дешевыми ценами и требовать европейского качества. Мы все живем в России и когда нам говорят срок лучше его умножать на два и спокойно ждать не вынося не кому мозг(работает). А то получается, что ездить по магазинам мне некогда (так как через интернет заказать быстрей), переплачивать за тот же товар не хочу (ведь это все равно один и тот же товар просто разные магазины), но зато выполните мой заказ на высшем уровне. Так вот такого не бывает и не надо тут удивятся.

1)Мне сервис понравился.
2)Цена была значительно ниже чем в других магазинах.
3)По Российским меркам хороший магазин.
19.06.2015
Просто Вам не повезло... 😞
[ссылка] мой любимый магазин! Самый дешевый и надежный)))
Покупаю с февраля 2010 года, 82 заказа уже 😬 , 19% скидка 😊 (Покупала для д/сада, школы)
Да, дольше ждать... но дешевле!
Были и у меня ляпы: не довозили что-то, брак...НО все исправляли и извинялись)))
07.02.2016
Так вам все же вернули деньги?
07.04.2016
Думаю, что просто вам не повезло. Мне очень нравится данный магазин. Около 25 заказов уже было с моей стороны. Где то с 3-4 заказа, я оплачиваю заказы, внося 100% предоплату с карты сбербанка, через робокассу. Оплата происходит мгновенно. И сразу же, начинают формировать мой заказ. Конечно, было пару раз, что из заказа по одной вещи не было ,к моменту окончания формирования. Но об этом, всегда пишут и предупреждают, интересуются, буду ли я ожидать или же отправить без 1 наименования. Да и сама загвоздка в том, что на тот момент в моих заказах было под 35-40 наименований. То есть, соответственно, формирование длительно происходит, при большом количестве наименований. И это понятно. Заказывала не только мелочь, но и крупные приобретения делала. Сыну старшему ко Дню Рождения велосипед заказывала. Младшему сыну - ходунки, кресло-качалку. Постоянно заказываю и проблем ни разу не было, ттт.
27.12.2016
IПохоже вам просто не повезло, хоть от этого не менее обидно, понимаю Вас. Для меня этот магазин один из самых любимых, заказывают часто книги, которых ни где нет в наличии и цены на них ниже,чем в других магазинах.
bbd аватар
bbd
11.10.2018
На 100% согласен с Люси-люси, сам бы написал то же, и более того... Подкупает, в этом магазине, то, что некоторые позиции, довольно проблематично найти в других магазинах, разве, что оптом и со склада. Очевидно, что это самые обычные перекупщики, которые имеют возможность брать на тех же складах. 3-й раз потребовалось купить такой товар, и снова убедился, что иметь дело с этим магазином нельзя. То, что товар приходит весь в рваной и мятой упаковке, и что, в разы нарушаются сроки доставки, для этого магазина в порядке вещей. НЕ ТО, ЧТО НИКОМУ НЕ ПОРКОМЕНДОВАЛ БЫ, А, ВСЯЧЕСКИ СТАРАЛСЯ ЬЫ ПРЕДУПРЕДИТЬ И ОТГОВОРИТЬ ОТ ОШИБОК!
23.09.2019
Вот и я попалась на их удочку,черт меня дернул заказать у них товар! Вторую неделю не могу дождаться заказа и доставка платная! С ОЗОН за 3-5 дней приходит и бесплатно!
04.06.2021
отвратительная криминальная помойка, торгующая воздухом! сломались подменные очки, заказал пару у них. насторожило что сроки доставки для москвы большие. заказ был во вторник привезти только в пятницу обещали -при том.что в пункт доставки..в пятницу звонят -и сообщают что товара нет -и мне надо!!!делать перезаказ на вторник!!!Я их конечно послал куда подальше -но в итоге потеряна неделя и испорченное настроение.хотя может и к к лучшему -можно только представить на какой помойке они берут свои товары.
02.04.2022
за 9 лет (в 2022) ничего в лучшую сторону не изменилось в этом магазине!
Другие отзывы
Читать все отзывы 166
Смотрите также