Добрый день, уважаемые читатели! сегодня пришла пора написать отзыв об этой лаборатории.
Кто читал другие мои отзывы знают, что у меня есть маленький ребенок, а точнее сейчас ему 1 годик и 5 месяцев. Итак... Пару месяцев назад мой ребенок заболел, а точнее загремели мы в инфекционную больницу... пролечились... выписались... и на тебе! РЕЦЕДИВ!!!! загремели по новой... необходимо было срочно сдать анализы... я судорожно начала искать необходимые нам анализы и нашла их в некоторых лабораториях. Два анализа решила сдать в другой лаборатории нашего города, т.к. в ней было дешевле раза в два ИНВИТРО, а один таки пришлось сдавать в ИНВИТРО, т.к. в моей любимой теперь уже лаборатории почему т не делают этот анализ. но это уже вывод, а сейчас...
Итак, ДАНО:
- Материал (я извиняюсь, кал) - его не так-т просто дождаться, когда это действительно нужно + для лабораторий материал должен быть свежим!!!
- Веление доктора чем быстрее, тем лучше сдать эти анализы
- Время 12.00 примерно
- Материал в лабораториях принимают до определенного времени (в ИНВИТРО до 14,00 в моем городе, как выяснилось уже вечером, а почему - читаем далее!)
Нашла я необходимый анализ на сайте ИНВИТРО... но в спешке не получалось у меня найти телефон именно нужного мне отделения, я решила не тянуть время и позвонить по горячей линии. Девушка очень хотела мне рассказать, как именно нужно готовится к анализу.... что нужно совершенно непременно придти к ним в офис, взять стерильную пробирку под залог , по-моему и т.д.... в общем-т эта информация меня не сильно интересовала, хоть я и попыталась спросить ее, как она себе представляет это в случае с годовалым ребенком и прочими нашими обстоятельствами, о которых я ей поведала... зачем-то! мне НУЖЕН был телефон всего лишь именно отделения!!!!! и ВСЕ, что от нее требовалось! и какого было мое удивление и возмущение!!!! она НЕ дала мне телефон!!!!! хоть я и пыталась ей объяснить, что никакой конфиденциальной информации в этом нет!!!!! что просто мне сейчас некогда его искать в интернете!!! время идет, материал может испортится, а мне еще нужно уточнить, до которого времени я могу его привезти в ИНВИТРО! и до 13 мне нужно было успеть в другую лабораторию плюс нужно было еще как-т туда добраться мне вдвоем с ребенком и собраться вообще!!!! напоминаю время!!!!! уже после 12,30 чтоль было.... телефон она мне так и не дала!!!! сославшись, что это ЗАПРЕЩЕНО ИНСТРУКЦИЕЙ!!!!! вот ведь БРЕД!!!! информация, которую можно найти в интернете, запрещена к разглашению на телефоне федеральной линии!!!!!! а до этого момента мне казалось, что они заинтересованы в клиентах. т.е. мои 1150 им не так-т и нужны. обращаю опять ж внимание, что цены зачастую раза в полтора - два дороже других лабораторий, сроки исполнения часто выше.... а про отношение я уже здесь пишу!
Итог:
Так как я не нашла телефона отделения, я туда не стала мотаться с ребенком, чтоб не вышло "просто так", решила съездить лучше в другую лабораторию, сдать хотя бы другие анализы. Телефон нашего отделения ИНВИТРО я конечно же потом нашла в интернете, позже, когда время появилось, позвонила туда, спросила все, что мне было необходимо, и посчитала своим долгом оставить жалобу. Ее выслушали и, видимо, все таки направили в офис, т.к. потом мне неск. раз звонили, уточняли ситуацию для проведения служебного расследования. НО! в итоге! после всего расследования. РЕЗЮМЕ . Девушка позвонила мне , кот. занималась этим расследованием и сказала, что оператор все корректно мне объяснила, а телефон запрещено давать ИНСТРУКЦИЕЙ! Ей я тоже рассказала всю ситуацию и высказала мнение, что ПОЛНАЯ ГЛУПОСТЬ не разглашать телефоны отделений! девушка сказала, что учтут мои пожелания ))))))))
Посмотрим... но в любом случае, пойду туда, если только в других лабораториях не найду нужный мне анализ
