Хочу начать отзыв с выражения безмерной благодарности Бандерольке за возможность заказывать товары в зарубежных интернет магазинах. Спустя ровно 2 месяца ожиданий я наконец-то получила свою посылку и сейчас расскажу как это было.
Мне понадобилась коляска для животных и спустя несколько недель поисков, я нашла идеальный вариант для своего минипига. Этот вариант был в Американском магазине, который доставляет только по США. Было куча вариантов на Алиэкспрессе, но все они не подходили по разным причинам. Либо максимально допустимый вес был неподходящим, либо размер. Да и заказывать на АЭ мне, честно говоря, страшно. Не знаю какое качество ожидать. Я нашла магазин Petrover USA, который специализируется на колясках для животных и влюбилась в одну из моделей. Тогда и встал вопрос как доставить ее в Москву, никакую другую коляску я не хотела, только эту.
Распаковка коляски
Начитавшись кучи отзывов о разных посредниках, я сильно расстроилась. У всех очень низкий рейтинг и есть отзывы от тех, кто так и не дождался свои посылки. Честно говоря, после таких отзывов я уже и не надеялась получить свою коляску, мне казалось это чем-то из ряда фантастики. Но выбора не было, я решила рискнуть и доверить свою покупку Бандерольке. В одно время я часто видела ее рекламу, поэтому мне этот сервис показался самым надежным. Купила коляску самостоятельно, оформив доставку на адрес в США, который мне выдала Бандеролька. Спустя 3 рабочих дня, магазин Petrover USA доставил коляску на этот адрес. На следующий день я увидела свою доставку в личном кабинете Бандерольки и фото полученной посылки, вес был 15кг. Хочу так же сказать, что я оформляла Flash доставку, т.е. я заполнила декларацию и данные с адресом в Москве еще за несколько дней до того, как Бандеролька получила мою коляску. Сделала я это для того, чтобы моя посылка не лежала на складе Бандерольки, а сразу готовилась к отправке ко мне, как только они ее получат. Так и получилось, как только она пришла на склад Бандерольки, они начали готовить ее к отправке в Москву. Упаковка заняла примерно неделю. Дополнительно я покупала страховку и дополнительную упаковку деталей, которые могут повредиться при транспортировке.
Когда мою посылку упаковали, со мной связалась тех. поддержка и сообщила, что выбранный мной способ доставки будет не совсем экономным, так как я буду переплачивать за габаритный вес, а не за физический. Посоветовавшись с тех. поддержкой, мы пришли к смене способа доставки на EMS, чтобы не переплачивать и к тому же они сказали, что на практике EMS доставляет быстрее, чем другие способы доставки. Но в текущей ситуации они не могут гарантировать сроки доставки, на любом этапе могут быть задержки и об этом меня сразу предупредили.
После оплаты инвойса, моя посылка была отправлена в консолидационный хаб и провела там неделю, после чего начала двигаться по миру. Прикрепляю историю передвижения, где видны сроки каждого этапа.
Задержек не было ни на одном этапе доставки. Я ждала обновления статусов каждый день, проверяя по несколько раз. Но главное - нужно понимать, что каждый статус включает в себя кучу процедур и обновляется только тогда, когда проходит их. Единственное, в самой Бандерольке они обновляются с небольшой задержкой, в приложении почты России быстрее. Думала, что до следующего года посылку можно уже и не ждать из-за праздников, а по факту она двигалась даже 31-го декабря. Когда посылка поступила в пункт курьерской доставки, я оформила заявку на самовывоз и забрала сама, уже не могла ждать и хотелось побыстрее ее получить. Все пришло в целостности и сохранности, каждая деталька цела и невредима. В подарок положили конфетки, очень мило 😊
Служба поддержки отвечает довольно быстро, консультирует и советует. Да, моя доставка вышла дорогой (271,71$), но у меня и посылка огромная - 15кг, для меня это было ожидаемо.
В общем, огромное спасибо Бандерольке за исполнение маленького желания! Буду заказывать только через этого посредника.
