Яндекс.Сплит - система оплаты частями — отзыв

С наступлением ковида в уже далёком 2020 году для меня открылся мир онлайн покупок. Сейчас я уже не могу представить себе свою жизнь без этих удобств. Причем никогда не пользуюсь чем-то одним, всегда сравниваю цену на один и тот же товар на разных площадках и выбираю для себя наиболее выгодные условия. Одним из которых, безусловно, является возможность оплаты частями, или так называемый "сплит".

 

Оплата частями есть у многих маркетов: Яндекс маркет, Озон, Мегамаркет, вроде как ввели и на Вайлдберриз (но я не пользовалась), такая же услуга есть у сервисов Долями, Подели, Плати частями и, возможно, у каких-то других, о которых я не знаю.

 

У каждого из них есть свои плюсы и минусы. На Озоне рассрочка платная (и немало стоит) и требуется перевод на Озон банк, что очень неудобно, так как я пользуюсь в основном кредитками. Но также там часто есть уникальные товары, есть доставка из-за рубежа (Китай, Казахстан и пр.) и цена за аналогичный товар часто ниже других площадок.

 

На Мегамаркете нередко нет необходимых мне товаров, вообще по ощущениям выбор там невелик, и даже то, что там продавалось, часто оказывается не в наличии.

Рассрочки тоже платные, хотя мне удалось наткнуться на одну бесплатную и я растянула оплату покупки на год, вообще ничего не переплачивая. Но это какая-то уникальная разовая акция, больше такого мне не предлагалось.

 

Сервисы Долями, Плати частями, Подели в принципе бесплатные, но могут затребовать небольшую комиссию. Но имеют ограниченный выбор партнёров - магазинов для покупок. Поэтому сравнивать их с маркетами не совсем корректно.

 

Яндекс рассрочка для меня была самой удобной, несмотря на то, что часто цены на товары на данной площадке выше. На 2 месяца рассрочка бесплатная, на 4 и 6 идёт с небольшой доплатой, сумма изначально указывается.

 

Есть цена с картой Яндекс пей (зелёная) и без нее (серая). Без карты дороже, но можно платить кредиткой, что для меня важно. Переплаты без карты Яндекс пей бывают мизерные в несколько рублей, бывают крупные. Но перевод на стороннюю карту мне невыгоден в принципе, какой бы переплата ни была.

 

Есть ещё улучшенный сплит, но я им не пользовалась, подробнее рассказать не смогу. Хотя люди пишут, что платежи за такой сплит с карты стороннего банка (все, что не Яндекс пей) считаются переводом с карты на карту! То есть в случае с кредиткой можно попасть на проценты по всему долгу и лишиться кешбека за покупки. Так что 10 раз подумайте над "улучшением", нужно ли оно вам.

Единственное, что они не упоминают явно, что улучшенный сплит - это кредит, узнавать мне данную информацию пришлось через поисковик и общение с техподдержкой. Сейчас вроде появилась надпись мелким шрифтом о том, что это кредитный продукт, но раньше не было и этого.

 

Чаще всего я брала рассрочку на 2 месяца, чтобы лишнего не платить. А, так как плачу я кредитной картой, удобнее всего совершать покупку в конце месяца, так выйдет, что моя оплата растянута на 3 календарных месяца, а не на 2 (конец первого, 2 раза во втором и начало третьего) и у меня больше времени на погашение этого платежа.

 

Не помню свою первую покупку в сплит, возможно, это был дорогостоящий на тот момент плеер, за который площадка хотела 20 тыс. руб. (До 22-го года такой же плеер стоил 10 тыс. руб., но ждать его подешевения явно было бессмысленно).

Мне тогда подарили деньги на день рождения, и было как раз удобно совершить первые платежи по подарочной карте, а последующие уже переназначить на свою. Неудобно то, что заплатить так можно ровно четверть, а не произвольную сумму, но то все решаемо, например, я докидывала из своих наличных, чтобы добить до нужной.

 

Дальше я так вошла во вкус, что стала покупать всё подряд в сплит, даже то, что можно было купить сразу, какие-то дешёвые товары около 1 тыс.руб. Было ложное ощущение очень дешёвой единомоментной покупки (за которую придется расплачиваться, конечно, потом до конца). И рассрочки накладывались одна на другую, суммарные платежи были уже не такими маленькими, было довольно сложно остановиться. Но в этом плане я себя все ещё контролировала. Благо есть график платежей и можно прикинуть, к какому числу сколько доступных денег у тебя будет.

Покупала я товары для хобби, интерьера, одежду, уходовые средства, профессиональные товары и многое другое.

 

Выбор, качество, ассортимент, сервис, возможность бесплатного отказа от неподошедшего товара, наличие удобных пунктов выдачи рядом с домом - меня все устраивало, хоть и не без замечаний к доставке и сборке. Но все было решаемо.

 

Самой смелой покупкой до сих пор считаю бас-гитару за 65 тыс.руб. (на Озоне я потом нашла такую же за 45 тыс руб, но было уже поздно и без рассрочки по кредитке и за 45 я бы не приобрела)

Без Сплита я никогда бы не решилась на такое, это было и есть слишком дорого для единоразовой покупки. Но, если поделить, да ещё и на 3 календарных месяца (2 фактических) по вышеописанной мной схеме, то получается, что один месяц надо заплатить всего 16250 тыс, второй 2 раза по столько же с промежутком в 2 недели (32500) и третий месяц снова 16250. Уже выглядит не так страшно, если не наложить на эту покупку ещё сплитов.

 

Также я покупала какие-то редкие и уникальные товары, которые были недоступны больше нигде, например, механический Wittner метроном. Я хотела именно такой и сплит помог мне приобрести желаемое, не тратя время на накопления.

 

Досрочное погашение здесь весьма удобное: можно выбрать любую покупку и погасить ближайший платеж, несколько платежей или всю сумму полностью.

И с тех пор, как я справилась с такой дорогой покупкой, полностью погасила этот сплит, я стала тратить какие-то невероятные суммы на покупки, сервис с меня очень много прибыли поимел до одного прекрасного дня.

 

Плательщик я ответственный, ни одной просрочки не допускала. Но однажды обнаружила, что сплит мне недоступен.

Попытка узнать что-то у техподдержки закончилась ничем, так как, с их слов, они сами не знают, как он выдаётся, и происходит одобрение автоматически. Уж не ИИ ли постарался?

К слову, техподдержка у Яндекс еды и частично маркета наиболее вменяемая и компетентная из всех, с кем мне приходилось общаться. Сравнить по качеству могу разве что с поддержкой ВК, но там уже высококлассные технические специалисты, для меня они всегда на первом месте.

 

Вариантов, почему так произошло, у меня несколько:

1) Как раз перед этим я убрала свой старый номер телефона из контактов для подтверждения и оставила новый. Он у меня был указан в сервисе, но как дополнительный, а стал основным. Я не думала, что это станет таким удивлением и сервис вдруг перестанет меня узнавать.

Карты для платежей все те же самые остались, списания идут по расписанию, что не нравится, не понятно.

2) И второй момент: как раз перед этим я сделала 2 отмены заказа подряд (ну и верхний заказ отменился автоматом, потому что перестал быть доступен сплит)

Один отменила по факту получения: пришла абсолютно гнилая корзина из ротанга с черными пятнами и следами белой плесени. А второй заказ с точно такой же корзиной я отменила, когда та была в статусе "готово к отправке". Просто не хотела напрягать логистику тем товаром, который я брать не буду. Или я должна была взять гнилую корзину, чтобы мне был доступен сплит, выгодный площадке в первую очередь? Я так не думаю.

 

Я и раньше отменяла некачественные заказы, но этот впервые отменила до получения, это могло сыграть свою роль.

 

Кстати по поводу возвратов: никаких проблем с ними не было в финансовом плане, все деньги возвращались, а сплит уменьшался на нужную сумму.

 

Мой баланс Сплита до: как видно, все платежи исправно покрываются в срок, осталась мизерная сумма к выплате.

В итоге из одобренных 100 тыс рассрочки я увидела красующийся ноль.

Через какое-то время баланс вернулся, но воспользоваться им я не могу!

Мне настойчиво предлагают улучшить сплит. Кнопка заказа с выбранной рассрочкой недоступна, хотя лимит Сплита уже восстановился.

Серьезно? Мне хватает кредитных продуктов и приобретать дополнительный я не намерена. А насильственное втюхивание услуг мне напоминает распространение Яндекс бара - такая надстройка в браузере, которая появлялась по умолчанию при установке многих программ и потом было сложно от нее избавиться. Я не знаю, чем заканчивается улучшенный сплит, можно ли обратно вернуться к обычному (что-то мне подсказывает, что нет), но такие насильственные методики точно не работают на мне.

 

Что ж, целее будут мои денежки, уважаемый сервис Яндекс сплит, придется чаще смотреть в сторону конкурентов, так как конкурентное преимущество свое вы утратили в моих глазах.

 

Все же я рекомендую Яндекс сплит, потому что, когда он был мне доступен, нареканий не вызывал. За исключением каких-то диких обновлений, когда сплит исчезал с главного экрана и посмотреть график платежей, приходилось проходить целый квест.

 

Мое негодование в отзыве вызвано необоснованным закрытием доступа и настойчивыми предложениями кредитных продуктов.